《店面营业人员职业化训练2).docxVIP

店面营业人员职业化训练考试得分87课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得4.0学分！窗体顶端单选题正确1.以下选项中，哪一条不是正确应对赶时间顾客的方法？?A? 拉拢顾客的同伴?B? 吸引顾客的孩子?C? 降低服务质量?D? 加快服务速度正确2.对博学型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为?A? 详细倾听顾客见解，适时提出购买建议?B? 卖弄自己的渊博知识?C? 对顾客的见解不屑一顾?D? 与其辩论，试图在气势上压倒对方正确3.对猜疑型顾客，下面选项中那一条不属于销售人员应采取的措施为?A? 给予充分保证，使其消除顾虑?B? 详细解释产品性能，增强顾客了解?C? 夸大产品性能，希望以此吸引顾客?D? 现场演示，使其打消疑虑。正确4.商场将午餐肉、开罐器、面包、包装熟食、矿泉水、塑料布等组合成一个旅游或野餐系列商品群，这种商品组合方式属于?A? 按节庆假日组合?B? 按消费季节组合?C? 按货物性质组合?D? 按消费便利性组合正确5.以下选项中不属于商品陈列基本要求的是?A? 商品丰富?B? 整齐有序?C? 环境整洁?D? 库存最大化正确6.某商场参照“3元店”、“10元店”的经营方式，开设一个由小百货等组成的“均一价”商品群，这种组合方式属于?A? 按节庆假日组合?B? 按价格组合?C? 按消费便利性组合?D? 按季节组合正确7.按照色彩形象理论，灰色会给顾客造成以下哪种感觉？?A? 华丽感?B? 寂寞感?C? 快乐感?D? 庸俗感错误8.按照色彩形象理论，金色会给顾客造成以下哪种感觉？?A?高级感?B?华丽感?C?寂寞感?D?冷漠感正确9.下面几项中不属于店面销售技能软件的是?A?组织?B?执行机制?C?环境整洁?D?以上都不对正确10.下面几项中属于店面销售技能硬件的是?A? 执行机制?B?管理秩序?C?监督考核机制?D?组织制度正确11.顾客购买品牌商品目的在于追求商品的?A? 实用性?B? 安全性?C? 新颖性?D? 廉价性正确12.某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏?A? 顾客意识?B? 纪律意识?C? 团队意识?D? 问题意识错误13.汽车生产厂家在展示汽车性能时，为展示其汽车的安全性，现场开车撞墙后其车及驾驶员安然无恙。这种展示方法属于?A?有创意的展示方法?B?夸张的展示方法?C?传统的展示方法?D?一般的展示方法正确14.下面关于销售过程五个阶段的正确排序是?A? 待机接近说明商品建议说服成交?B? 接近待机说明商品建议说服成交?C? 待机接近建议说服说明商品成交?D? 待机建议说服接近说明商品成交正确15.服装商场将衣服挂出来，让顾客触摸或试穿，这种方式是从（）角度刺激顾客的购买欲望？?A?视觉和触觉?B?视觉和听觉?C?听觉和触觉?D?嗅觉和听觉窗体底端