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工作绩效 定义 工作绩效是关于对雇员们寄予的种种期望以及旨在促使雇员们提高工作绩效的连续目标导向计划的一种具体描述。具体来讲“绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能；有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果；更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分。 如今的工作绩效 根据工作绩效的评判中可以了解到如今工作绩效的侧重点。改革开放以来，我国企业在对传统管理进行反思的基础上，力图以经济刺激的手段改变原有的工作状态，于是以提升业绩，增加个人收益为主题的企业绩效管理改革一度成为我国企业的热门话题。但是，随着时间的推移，人们发现，绩效管理虽然在人力资源管理中起着举足轻重的作用，但管理者还是很不乐意做这个工作，许多管理者对绩效采取回避甚至是厌烦的态度，在实际的管理工作中又由于种种原因及僵化的思想束缚，而使得绩效管理问题层出不穷。这种现状使得我国的绩效管理的水平始终在一个较低的层面，绩效管理的作用没有完全发挥出来。下面就以华西线材厂的绩效管理为例，来探讨我国企业的绩效管理工作。应集团公司开展的“三产”竞赛活动，结合企业自身的生产实际和运作特点，总结以往员工绩效评定工作的得失，以“依法管理，整体提高，兴旺企业”为目标，华西线材厂分级分层实行“薪奖挂钩，递增结算”的百分考核管理办法。华西线材厂的百分考核管理办法的具体考核项目，工作内容和应达标准见表“百分考核计奖法考核办法。通过标准化的操作和管理，较之以前，西华线材厂有效的提高了企业生产现场管理的水平。但是它还没有达到绩效管理所要求的水平。其实，西华所采用的绩效考核的计奖方法在大多说的企业都是正在被采用的一种绩效管理的方法。所以，从下表中，我们就可以对目前企业的绩效管理的最重要的组成部分绩效考核有一个相当的认识。 百分考核计奖法考核办法 序号 考核项目 定额分 工作内容和应达标准 ? 1 ? 生产劳动纪律 ? 20 自觉遵守上下班作息制度，作到不迟到、不早退、不旷工； 2天以上由厂长批准，病假单及时交给所在班组考勤员作为考勤记录；按规定要求，做好交接工作。 ? 2 ? 文明卫生 ? 10 不乱丢烟头、纸屑、杂物；不打瞌睡、不讲粗话、不吵架、不顶撞领导，有意见在适当场合提出。废弃物即使清理，经常打扫卫生。 ? 3 ? 工作质量 ? 25 工作质量标准，不弄虚作假；统计员、质检员即使准确作好有关原始记录和报表；懂本岗位设备性能，懂安全操作规程，熟练岗位技术操作和设备的保养维修；仪表、工具等做到合理使用。 ? ? 4 ? ? 安全生产 ? ? 25 按规定戴好劳保用品；在禁火区或严禁吸烟或带进火种；有关职能人员按规定戴好标记；禁止上班前酗酒和上班时间饮酒；未办理手续严禁擅自进入要害部门；或乱拆乱乱割水、电、风、油等各种线状设备；安全标记不得所以仪损坏 5 物料堆放 10 物料堆放分清规格，按规定地点堆放；正品，废品按规格、品种指定地点分类堆放。 ? 6 ? 学习开会 ? 10 按时参加班前班后小组会、质量分析会、职工大会和各种会议，按时参加各种业务，技术岗位培训、岗位技术比赛等各种活动。 ? 总分 100 按完成情况酌量增减，最高分可达102分。 ?四．价值观与工作绩效 对于方针、原则、价值观等比较高层次而又抽象的概念，可能大部分人都不会放在心上，认为这就是用来说说看的。但在企业经营和管理过程中，这些抽象的概念，却具有举足轻重的作用。根据研究，价值观具有引导个体行为、帮助个体做决定与解决冲突、以及激励个体达成自我实现等功能。工作价值观定义为员工针对某一特定工作所反应的价值倾向、工作所具有的意义，以及工作中所关系的规范、道德伦理与行为准则。而有关工作价值观影响效果之研究，Super(1980)曾指出工作价值观系影响个体职业选择与生涯规划的主要因素。其后的研究也发现个人的工作价值观会影响其工作意愿或目标，并进而影响其努力程度与工作表现(Locke Henne，1986；刘兆明，1991)。 在企业内工作所建立的价值观，被称为工作价值观。工作价值观具有下列特性： 1)?是一种内在趋力，使个体朝人生的目标迈进，引导行为的方向与动机。 2)?为个人评判的标准，提供个人计算评估的依据，以调解工作向度与情感的关 系，用以衡量何者很重要，何者不重要。 3)?具有次序性，是一种体系、结构(structure)，工作价值观中包含许多种价值， 这些价值彼此间有重要程度的差异。 4)?目的在于个人需求的满足或是需求的表现。 5)?是一种信念，具有认知、情感与指导性。 “自1992年哈佛大学教授罗伯特.卡