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目 录 员工绩效 是指员工在某一时期的工作结果、工作 行为和工作态度的总和，其侧重于员工的行为和产出。 组织绩效 是指组织在某一时期内组织任务完成的 数量、质量、效率及赢利状况，其侧重于组织的行为和 产出。 绩效管理是对绩效实现过程各要素的管理，绩效管理 是基于企业战略基础之上的一种管理活动。 绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩 评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员 工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式 管理活动。 案例讨论(NO1) ---为什么会是这种情况？ 案例讨论(NO2) ---问题到底出在哪儿？ 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 绩 效 管 理 主讲：May Performance Management 杜映梅 May 中国人力资源开发研究会常务理事 麦肯特研究院高级研究员 CHRP中国注册人力资源管理师职业资格认证中心副主任 CHRP特约国际培训师 2010年 百强十佳培训师 著有《绩效管理》、《职业生涯规划》《８０后，别跑》等畅销书 绩效管理基本概述 1 KPI指标体系的建立 2 PDCA循环系统关节点 3 4 4 员工绩效改进计划 绩效管理的三个关键决策 5 1 绩效管理基本概述 绩效管理管什么？ 绩效管理的三大核心理念 绩效考核中常见的问题 绩效管理中的角色与职责 绩效管理是一个持续沟通的过程 何为绩效？ 何为绩效管理？ 绩效管理管什么？ 绩效考核仅仅是绩效管理中的一个环节，绩效管理特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。 绩效考核 绩效管理 上对下的考核 员工参与并反馈的工作改进讨论 秋后算帐，经理人就是判官 关注为什么完成或未完成，考核者和被考核者双赢 只关注结果 既关注结果，也关注引发结果的工作过程辅导，是建立在工作辅导、工作评价基础上的考核 关注过去，关注已经完成的工作 更关注将来，关注工作中的问题解决与绩效改善 只用于奖惩或人事任免 重点是绩效改进计划与员工发展 一年一次或季度、月度考核 不仅有一年一次或季度、月度考核，还有与目标和考核相关的工作辅导。 绩效管理 vs 绩效考核 绩效管理的三大核心理念 绩效管理是上下级的沟通过程 绩效管理强调跟踪与反馈 绩效管理的核心思想是绩效改进 绩效考核只是打分和评级，为考核而考核 绩效考核是人力资源部门的工作 绩效考核易造成经理和员工的冲突 绩效考核中常见的问题 高层： 制定企业战略目标，审批经营计划、绩效制度、激励政策与措施 人力资源部门： 制定绩效管理制度组织、监督和协调绩效实施 各级管理者： 实施所管辖部门绩效管理（计划、辅导、考核、改进） 员工：共同实施个人绩效管理 绩效管理中的角色与职责 企业经营价值链 企业经营价值链 经营客户 经营人才 企业的可 持续性发展 顾客忠诚 顾客满意 为顾客创造 价值带来利润 优异的产 品与服务 企业人力资源 开发管理系统 企业人力资源 产品服务提供 员工需求满足 个人价值实现 员工满意 员工生产 率与素质 绩效管理体系与企业价值链的关系 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 * *