上帝的礼物- .docVIP

上帝的礼物 上帝看到来天堂的人都带着忧郁，于是给人间投下去七个锦囊——健康、美貌、机敏、才学、金钱、荣誉、诚信，作为送给人类的礼物。 过了许多年，来天堂的人仍是面带忧郁。上帝想起锦囊，他问人们：“你们没有一个人捡到诚信？”“没有。”众人回答。 上帝于是用阴阳镜去观察，才发现自己一时大意，把前六个锦囊分别投到亚、非、拉、北美、南美和大洋洲，而把诚信投到太平洋上。于是，上帝重新把“诚信”做成七个锦囊，投向了七大洲。 又过了几年，来天堂的人仍然只有忧郁；上帝决定到人间看个究竟，于是他变成一个凡人来到人间。 上帝看到—个擦皮鞋的，那人主动要给上帝擦皮鞋。上帝问：“多少钱？”“一块钱。”对方回答。擦完后上帝给他五元钱，对方只找回三元。上帝奇怪：“怎么收两元钱?”那人回答：“我说的是擦一只鞋一块钱。”说完诡秘地—笑。 第二天，上帝又见到一个擦皮鞋的，还是主动热情地要给他擦皮鞋。这次上帝问清楚了，是擦一双一块钱。正擦着，那人问：“要不要上油？”“当然上油。”上帝觉得问话有点多余。到擦完鞋付钱时，上帝给了一块钱。那人说：“再给一块。擦鞋一块，上油一块，共两块钱。”上帝无奈，又掏出一块钱。 第三天，上帝又遇到一个擦鞋匠。他决定不再搭理对方，但是那人是个女的，上帝想试探她有无诚信，便让她擦鞋。那女人说：“我擦鞋不要钱，义务服务。”上帝想，这个人一定是捡到“诚信”这个锦囊了。擦完鞋正准备走，那女人说：“你先别走。擦鞋是义务的，但高级鞋油的成本费你要出。”上帝激动了，大声说：“你要多少钱？”“不多，就十块钱。”上帝愤怒极了，对她喊道：“上帝抛给人类的诚信都到那里去了？”女人指身旁卧着的一只狗说：“我们没用处，就给了狗。” 上帝流下了眼泪，仿佛是红色的。他没有想到人性是如此自私，竟连狗都不如。从此，天堂里没有了上帝，人们再也没有得到上帝的礼物。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口