l第八章质量成本.pptVIP

质量控制失效成本也叫质量失败成本、质量控制失败成本，是由于质量控制不力而产生不合格品造成的损失。质量控制失效成本包括内部损失成本和外部损失成本，这些成本具有损耗性质，是损耗性成本，由于是控制后仍然发生的损失，亦称结果成本。既包含企业实际发生的返工、返修成本、质量三包成本，也包括企业没有实际支付但需要承担的机会成本，如市场份额的减少等。 质量控制失效成本受质量保证成本的影响，质量保证成本的合理使用和质量的有效控制是降低质量失败成本的有效途径，通过提高企业生产经营全过程的质量，进而降低质量控制失效成本。 （2）质量控制失效成本 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质量成本按其与产品质量的密切程度作为分类标准，可分为直接质量成本和间接质量成本。质量成本按其与产品质量的密切程度分类，有利于全面分析质量损失的原因及其影响，尤其要注意对社会（含用户）造成的间接影响和损失。因为这种损失对企业具有潜在的影响力，且为人们所忽略。专门划分这一类别，提供该类质量间接损失的信息，有利于加强质量管理，控制和减少间接质量损失的发生。 4、质量成本按其与产品质量的密切程度分类 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）直接质量成本 直接质量成本与产品的质量直接有关，通常是因产品质量的直接原因而引起的各种费用和损失，如质量预防成本、鉴定成本等。美国质量管理专家H·J·哈灵顿在《不良质量成本》—书中称这类成本为直接质量不良成本。 （2）间接质量成本 间接质量成本与产品质量不存在直接联系，但与质量间接有关，如产品信誉损失成本、用户不满损失成本和其他用户损失成本等。产品信誉损失是指与产品质量不良造成企业信誉下降而带来的间接经济损失。用户不满损失是指产品质量不符合用户要求，引起用户不满情绪造成的间接经济损失。其他用户损失是指产品质量不良给用户带来的额外损失，对生产企业而言则属于间接质量损失。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）质量成本财务计量 1、双轨制：是把质量成本的核算和正常的会计核算截然分开，单独设置成本的帐外记录，由各质量成本控制网点进行核算。 2、单轨制：是在原有的会计科目表中增设“质量成本”一级科目,然后在它的下面设置“预防成本”、“鉴定成本”、“内部故障成本”和“外部故障成本”四个二级科目。从而把质量成本的核算与正常的会计核算结合在一起。 但它最大的问题是与现行会计制度不相融，在会计期末，无法在资产负债表和损益表中进行反映。为了解决这个问题，应把质量成本在“生产成本”、“管理费用”和“营业费用”等科目中进行分配。 三、质量成本计量 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）质量成本的非财务计量 质量指标 反映顾客满意的质量指标 质量的内部业绩指标 财务指标 外部差错成本 预防、鉴定及内部差错成本 非财务指标 顾客投诉次数、按时交货率、延期交货时间 合格品率；制造交货时间 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质量成本核算就是按产品形成的全过程，从投产前的技术准备过程、生产制造过程到产品销售过程的质量成本核算，它是用货币形态反映产品质量状况，进行全面质量控制的依据。质量成本核算，既要满足企业实施全面质量管理的需要，又要遵循现行财务会计制度的规定，同时还要满足上级主管部门和税务部门对企业会计报表的要求。 正确核算质量成本，是实施全面质量管理的中心环节。进行质量成本核算，必须划清以下几个费用界限： （三）质量成本核算的要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .