[Lotus常见问题及解决方法.doc

一．加班申报签名?User?defined?error错误 1 .打开 控制面板?双击 区域和语言选项 2. 如下图将 标准和格式 设为 中文(中国), 将 位置 设为 中国.确定完成. 3 .重新启动 NOTES 即可 在Notes下任何应用时都出现User?defined?error错误 当在Notes进行任何数据库的访问或读取文档时出现“User Defined Error”错误时请联系ISD工程师帮忙替换当前用户在Windows操作系统下的登陆配置文件。 三．日文操作系统下的日文版Notes下无法显示中文信息 出现此问题时进行如下操作： 1 . 如图 选择 文件 - 惯用选项(F) - 用户惯用选项(U) 2?. 如图 选择 基本 - 缺省字体(F) - 将字体都设为 MS UI Gothic 确定完成 3. 重新启动Notes 再选择“编辑当前场所”检查下图红框内的选择设置为下图的设置 在场所的“服务器”标签上的“宿主/邮件服务器”的值是否如下图的值 如果是，则直接退出，否则需要进行“保存关闭” 五．发送邮件后，无论是内部或外部的收件人无法收到，其他同事确能正常发送邮件 出现此情况时请检查Notes当前的工作场所是否选择“办公室”场所，若不是，则需要选择“办公室”场所，如下图： 六．常见的邮件发送失败的退信原因 1.550 invalid address (#5.5.0) 无效的邮件地址(收件人地址可能不存在) 550 Test@163.net:user not exist 目标邮箱地址不存在 550 This account is not allowed...xxx@ 目标邮箱地址不被服务器接受，可能该地址不存在 550 Requested action not taken: mailbox unavailable 目标邮箱地址不可用，可能该地址不存在 553 Sorry!This user does not exist in this system. 目标邮箱地址不可用，该地址不存在Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocationData size、maximum message size” 发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收 552 Message size exceeds fixed maximum message size: 5000000 bytes 发送邮件大小超出限额 七．邮箱容量大小超出预警限额 打开邮箱或在发送邮件和新建日历的时候出现以上对话框错误时，请及时清理邮箱数据库的邮件。 八．Windows需要您的当前凭据以确保网站连接 原因：当前的Windows登录帐号与域控制服务器失去联系。 解决方法：联系ISD 同事进行帐号信息更新。 九．接收标识符验证信息 “Lotus Admin 返回的邮件，打开邮件但不要打开附件，点击 “操作（A)” － 接受验证字 － 输入密码 OK! 十．Notes打开时出错 次错误是由于Lotus\Notes安装目录在C盘，当前用户对此文件夹访问权限受到了限制，可联系ISD 同事帮忙增加权限。 十一.远程服务器是未知的 TCP/IP 主机 问题：您试图访问 TCP/IP 服务器上的数据库，但 Notes 无法通过 TCP/IP 连接到该服务器。 解决方法： 请确认当前计算机是否已经连接网线，是否能正常连接文件服务器或其他计算机 当前使用场所是否“办公室（局域网）”场所；确定是选择了“办公室（网络）”场所 当前场所是否启用了 TCP/IP 端口。如果您经常变换位置，并在打开 Notes 并试图打开数据库之前忘了呼叫网络服务器，将出现此错误消息。编辑当前场所： 选择“端口”标签项,确定选择了“TCPIP”端口： 以上步骤都没问题时，仍然出现“远程服务器不是已知的TCP/IP主机”错误提示，请到以下路径拷贝“notesfix”文件到本地计算机上—关闭当前的Notes应用程序—运行notesfix软件—再启动Notes： \\oszs11\Application\Script 十一.发送邮件时出现以下错误 以上提示窗口出现时，此错误出现的原因是收件人员太多，超出Notes的限制（按收件人总数大小计算，超过32K将出现这个错误）。 解决方法：首先检查邮箱数据库是否超出或将要超出服务器限额（如果是，请清理数据库邮件），其次依照以下步骤进行解决。 请将收件人栏目中的收件人员尽量使用群组的方式发送 多个接收人员改为群组接收，如下图所示： 仍未解决此错误时，请检查Notes客户端是否使用了多个通讯录