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合理运用相关文档模板——E-mail 要区分To和CC还有BCC(区分收件人、抄送人、秘送人) To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。 而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然假若CC的人有建议，当然可以回Email。 而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个也许用在非常规场合。 To，CC中的各收件人的排列应遵循肯定的规则。比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象! 只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源 转发邮件要突出信息 在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。 假若有需要还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将RE了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目流程及管理培训太和堂品牌策划 活动部2013.5 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 也许你曾经遇到过以下问题…… 客户通知有一个新的项目，我去之前需要准备什么？ 要开始写方案了，一点头绪没有，我该怎么办？ 熬了2个通宵了，我的方案能通过吗？怎样才能更直观的表现自己的想法？我的创意能100%的实现效果吗？啊呀！报价还没有做？头痛…… 活动拿下了，接下来该怎么办？究竟要做哪些准备工作？ 明天看场地，看些什么？ 时间那么紧张，好多事还没有做呢？接下去没有觉睡了(～﹃～)~zZ 明天要去现场了，会不会有什么突发情况？还有哪些事没有想到？……一宿…… 现场：客户有变化了！供应商出了点问题！酒店不配合了！东西忘记带了！无法分身！ 做活动 = 一场噩梦 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目操作流程总览 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户活动Briefing——听Briefing之前的准备工作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 仪容仪表 根据客户公司的不同以及活动性质的不同，安排不同性质的着装 建议着职业装出席 有必要的话带好录音笔 团队分工 谁负责主要记录 客户讲的所有细节都要记录 关键信息更要着重标注 谁负责提问 客户讲述时不要打断 提问的时候要大胆，提的问题要专业 有些问题要适当保留 客户信息搜集 主要负责人联系方式 主动与初次见面的客户交换名片 活动及产品相关资料 Briefing PPT 产品资料 客户活动Briefing—— Briefing时注意事项 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户活动Briefing—— Briefing之后的工作细节 1份 Meeting minutes 不只是流水账，要能为他人所用 发给客户确认，以避免信息有误 1次会议 消化Briefing内容，整理问题 1个电话 进一步了解客户需求，掌握客户喜好 合理的预算范围 1个团队 根据客户及活动的需求，安排合理的团队 Evaluation only. Created with Aspo