解决问题方法论经典实用课件把握分析问题的六个步骤、九个方面.pptVIP

（一）规律和规则 规定性：必须有详细书面规定。 权威性：靠强制的赏罚，使人人遵守。 道路性：有目的、有意识的实践实现。 规则和规律 规律：客观存在的，事物本身具有的。 规则：规定出来供大家遵守的。 有形vs无形；看见vs看不见 要想打碎拳坛，必须先成为拳王！——老毛 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 感觉：人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性，个别方面的反映。 知觉：人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性，个别方面的反映。 表象：人脑对感觉、知觉的回忆，是对客观事物的重现和重组。 （二）认识论 感性 认识 概念：事物的一切属性、内在本质在人思维中的反映。 判断：事物之间联系和关系的反映。（XX是XX 归纳；XX具有XX 扩展） 推理：由此及彼，由已知到未知。（一物多征，一征多物） 理性 认识 总规律：物质——感觉——实践——思想 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一章：系统论 系统论目的 由若干要素以一定结构形式联结构成的 具有某种功能的有机整体。 结构：量的集合{主体，环境因子} 功能：关系集合{作用，反作用} 围绕主体，并发生关系的空间 为主体发展提供物质和能量 独立存在 内在动力大于环境压力 主观能动性 主体 环境+因子 结构+功能 系统 分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者 的相互关系和变动的规律性，并优化系统观点看问题。 系统论工具 分析法：分而析之。 分类法：宏观系统vs微观系统；平衡系统vs为平衡系统。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.1四大原则 整体性 综合化 联系性 动态性 最优化 系统论方法要求人们建造反映系统运动变化规律的科学模型，定量地进行研究，抓住主要矛盾和重点，探索实现优化的途径和手段。 整体性和综合化：最重要的原则，全局观。 联系性：一是讲系统与外部环境的联系和制约； 二是讲系统内部各元素之间的相互联系和制约。 动态性：变化，即与环境进行物质能量作用。 最优化：系统论的出发点和最终目的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2六个基本特征 关联性 （内+外） 对立性 动态平衡性 （自组织） 时序性 对立统一规律 ——动力与源泉 80/20定律 质量互变规律 ——状态与形式 否定之否定规律 ——道路与趋势 竞争协同 20% * 10%*70% 1.时间 价值 整体性 等级性 （层次性） 最优化 （目的） 交换 累积 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二章：系统分析方法 1.限定问题 系统分析 六步骤 3.调查研究，收集数据 4.提出备选方案和评价标准 5.备选方案评估 2.确定目标 6.执行最可行方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.1限定问题 问题的概念？ 步骤一：诊断 步骤二：开处方 概念：所谓问题，是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距。 核心内容：诊断和开处方。 其二是“开处方”，即提出解决问题的最可行方案。 “诊断”，即找出问题是及其原因；诊断错，开处方便是错上加错！ 关键：要明确问题的本质或特性、问题存在范围和影响程度、问题产生的时间和环境、问题的症状和原因等。 忌讳：要注意区别症状和问题，探讨问题原因不能先入为主，同时要判别哪些是局部问题，哪些是整体问题，问题的最后确定应该在调查研究之后。 Evaluation only. Created wi