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组织行为学复习资料 第一节：组织与组织行为 组织的含义：组织是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成的有机整体。 任何组织必须具备的三个条件： 组织是人组成的集合； 组织是适应于目标的需要； 组织通过专业分工和协调来实现目标。 组织环境：存在于组织之外，并对组织产生一定影响作用的外部事务和现象。 组织和环境相互作用 组织依靠环境获得赖以生存的资源和发展机遇，组织的产出、服务为环境所接受的程度是限制组织活动的边界条件。组织活动的效率受制于环境条件的优劣。因此组织必须适应环境的需要。 组织也会影响环境。组织存在本身就是为了增强人们认识和改造世界的能力，其活动必然会对环境产生或大或小的影响，组织要为优化社会物质和文化环境尽其“社会责任”。 组织和管理：P6 认识组织都需要管理 管理的目标是保证组织目标的实现 管理的效果通过组织效率和组织效能来衡量 组织的发展演变是管理思想发展、技术提高的源泉 组织行为学的定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 组织行为的研究是以组织中人的行为的研究为核心的。研究分为三个层次（或是三个单元）——个人、群体和组织。其中，个人行为和群体行为构成组织行为学的微观理论；把组织作为基本的分析单元而进行研究，构成组织行为的宏观理论。 第二章 1、人性假设理论的分类及内容 经济人假设 大多数人都是懒惰的，他们竟可能逃避工作 大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。 大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。 大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。 大多数人为满足基本生理需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。 人群大致分两类，多数人符合上述假设；少数人能克制自己，这些人应负起管理的责任。 社会人假设 交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。 工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。 非正式组织通过人际关系所形成的影响，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响 组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。 自我实现人假设 一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。 多数人具有自我管理、自我控制的能力，人们对组织目标的参与程度，同获得的报酬直接相关；多数人会主动承担、寻求责任；多数人都是富有想象力、智慧和创造力的，相当多的潜能没有发挥出来；人有追求满足欲望的需要，员工的自我实现倾向与组织所要求的行为之间并没有矛盾，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标结合起来；人们并非必然对组织目标产生抵触和采取消极的态度，造成这种情况主要是因为不适当的组织压力。人的需要是多种多样的，而且这些需要是时刻变化的；人的各种需要和动机，会发生相互作用；人的工作和生活条件是不断变化的，因此会产生新的需要和动机；由于人的需要不同，对于不同的管理方式会有不同的反应。（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。（2）安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。（3）情感和归属的需要。包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。（4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。（1） 五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，（）同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。（）一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受