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沟通与协调能力在线考试 一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 7、利益关系是考察人际冲突产生的外在原因和客观基础。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 12、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 13、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 15、人际交往关系形成的基础是协调。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 18、人际冲突都是有害的。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 20、协调是沟通的高级表现形式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 二、单选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1、合同书属于（ ）。 本题得 2 分 A、法律性文书 B、报告类文书 C、计划类文书 D、日常事务类文书 参考答案：法律性文书 试题解析： 显示 显示答案 2、西方学者从不同角度对冲突的起因展开了研究，其中“利益最大化”学说的提出者是（ ）。 本题得 2 分 A、布劳 B、沃尔斯特 C、拉斯维尔 D、福柯 参考答案：布劳 试题解析： 显示 显示答案 3、在沟通活动中，理想的倾听应当是（ ）。 本题得 2 分 A、有选择的听 B、专注的听 C、设身处地的听 D、假装的听 参考答案：设身处地的听 试题解析： 显示 显示答案 4、下列不属于自我认知组成要素的是（ ）。 本题得 2 分 A、精神自我认知 B、社