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第09章 决策支持系统 本章学习目标 1、了解专家系统 2、理解决策支持系统； 3、了解智能决策支持系统。 管理决策问题 企业采购原材料时应该选择哪家供应商? 如何根据客户的信用度，确定是否给予贷款? 怎样确定合理的库存量? 如何选择最佳运输路径? 连锁门店应该选在什么位置比较合适? 二、 决策支持系统的特征 用来解决半结构化和非结构化问题 用于辅助决策，而不是代替决策者决策 强调由非计算机人员（管理者）以交互会话的方式使用DSS 把模型、分析、人工智能与数据库、数据仓库和数据挖掘技术结合起来 三、决策支持系统的组成结构 三库结构的DSS由数据库、模型库、方法库三库，和信息服务、科学计算、决策处理三功能及人机交互系统组成。 专家系统的特点： 能够进行某些人们求解的工作 它以规则或框架的形式表示知识 它可以和人进行相互对话 它们能同时考虑多个假设 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. [案例] 大型投资谈判的决策支持系统 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 9.1 决策支持系统DSS 一、决策支持系统的定义 广义的DSS 狭义的DSS DSS定义：是一个支持专门问题决策的人力、过程、软件、数据库和设备组成的有组织的集合。 DSS是一个分析型处理系统，它把分析模型和人的推测结合在一起用以解决半结构化和非结构化问题。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 经营决策者 管理者 业务员 TPS 1950 1960 1970 1980 1990 MIS DSS/ESS OAS DDS在MIS中的定位 TPS　事务处理系统 ESS　经理支持系统 MIS　 管理信息系统 OAS　办公自动化系统 DSS　决策支持系统 时间 管理层次 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人机交互系统 DBMS 模型MBMS 方法MEBMS 数据库DB 模型库MB 方法库MEB 用户 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 分析系统部件 提出方案 选择最好方案 评价方案 实现结果 由系统到子系统收集信息 DSS输入接口 信息处理器 数据库 模型 库 报 告 数据库 查询 模 拟 结 果 DSS 情报 活动 设计 活动 选择 活动 评价 活动 DSS输出接口 内 源 外 源 决策支持系统结构图 方法库 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 决策者 用户接口 数据库 DB 模型库 MB 多域 专门的深度知识库 OR/MS分析技术的深度知识库 学习和知识获取的深度知识库 基本决策和