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什么是利益相关者？试分析下一个盈利性企业的直接和间接利益相关者有哪些？P10 答:利益相关者是指可能对组织的决策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所有个人、群体与组织。 企业伦理有什么特点？ P10 答：①企业伦理是关于企业及其成员行为的规范。 ②企业伦理是关于企业经营活动的善于恶、应该与不应该的规范。 ③企业伦理是关于怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范。 ④企业伦理是通过社会舆论、内心信念和内部规范来起作用的。 为什么要求企业承担道德责任？P41- 从下面四个问题来回答： 企业存在的理由和责任铁律是什么？P41 企业是社会资源的受托管理者。。一个社会的文明进步，即需要经济的繁荣，又需要政治、道德等的同步发展。更何况，由于市场机制和法律调节的不足，如果企业伦理缺失，企业未必需要通过最有经济效率的方式就可获取利润最大化，这样，社会的经济增长势必会受到不利的影响。而企业的道德使命就是运用所能获得的想象力和创造力，为人类世界更加美好而创造产品、服务和机会。这也是企业存在的理由 责任铁律：企业社会责任源于企业的社会权力，有权力就应承担相应的责任，这就是责任铁律。 市场机制及其缺陷是什么？ P43 市场机制:是市场运行的实现机制，是通过市场价格的波动、市场主体对利益的追求、市场供求的变化，调节经济运行的机制，是市场经济机体内的供求、竞争、价格等要素之间的有机联系及其功能。 缺陷：不完全竞争、存在外部效果、价格信号失真。 市场信息存在真伪之分 市场信息有整体性信息和局部性信息之分 市场信息有长期性信息与短期性信息之分 市场选择的多元性很可能导致市场的混乱无序 法律的局限性是什么？ P50 答：法律所要规范的行为有限、立法滞后、法律只能惩恶不能劝善、法律有漏洞、实施上有难度。（法律作为国家机器强制执行的社会的价值观和准则，是调节人类行为的强有力工具。而且，遵守法律达到了“最起码的行为规范”，尤其是在有法不依、执法不严的状况还相当程度存在时，能遵守法律已值得肯定。但是，值得肯定不等于说遵守法律已无懈可击，不等于说法律可以等同于企业伦理规范，不等于说仅仅遵守法律的企业可以成为其他企业效仿的榜样。这就是法律的局限性。） 道德调节的特点有什么？ P53 非强制性。道德主要通过社会舆论和内心信念而起作用，与法律相比，他是非强制性的。 普通性。在伦理规范面前，除了不受一定的意识支配的行为者外，没有不需要受其指导、调节和约束，游离于伦理规范之外的特殊公民。 扬善性。道德指出什么是恶的、不应该的，又指出什么是善的、应该的。 便宜性。道德规范出于人们社会生活的日积月累、约定俗成，不必通过行政命令或法定程序来制定或修改。 与法律相互渗透、相互补充。 综上所述，企业需要承担道德责任。 企业的社会责任指的是什么？ P58 答：企业的社会责任是指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利益相关者的影响，合乎道德的对待利益相关者，维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。 道德评价理论两大派别各是什么？他们的评价依据是什么？各自包括了哪些道德哲学？ P68- 答：道德评论的两大派别是目的论和义务论（也称结果论和非结果论）。目的论主张以行为所造成的结果作为评价行为的对错的标准。它包括利己主义和功利主义。义务论或结果论则主张以义务作为评价道德的依据，认为义务独立于行为结果而存在，一种行为对或错是因为它具有特定的性质，或属于特定的种类。它包括权利论、美德论、公正论、关怀论、相对主义角度等。 什么是功利主义观点？对它的批评有哪些？P69- 功利主义原则是：当且只有当行为所产生的总效用大于行为主体在当时条件下可能采取的任何其他行为所产生的总效用时，该行为才是道德的。 对功利主义的批评：一是衡量困难；二是不符合权利、公正原则。对衡量困难的指责集中体现在以下四个方面：1、行为给不同的人带来的效用难以衡量和比较。2、有些利益和成本难以计量。3、许多利益和成本无法可靠地预测，因而也就不能确切地计量。4、有些东西非金钱可以衡量，如生命的价值、健康的价值、美丽的价值、公平的价值、时间的价值、人的尊严的价值等。 怎么样理解康德的绝对律令？ P72- 康德的第一条绝对命令可以表述为：当且只有一个人愿意把自己在特定条件下从事某一行为的理由作为每个人在相同条件下的行为理由，该行为才是道德的。因此第一条绝对命令包含两个规则：普遍性和可逆性。 第二条绝对命令是：理性人应该永远同时把人看作目的，而永远不要把人只看做实现目的的手段。这条命令也可以表述为以下伦理原则：当且只有当一个人从事某一行为时，不把他人仅仅作为实现自身利益的工具，而是尊重并发展他人自由选择的能力时，该行为才是道德的。 公正的定义是什么？有关公正的问题包括哪些类型？ P75 答：所谓公正，就是指给予每个人应得的