语音交换机介绍课件.pptVIP

* 4.2 大型企业交换机系统网络示意图 配线架 北京网通 PSTN 传输设备 电池组 直流通信电源 -48V 220V UPS 计费、管理和增值系统 LAN、WAN * Room 101 Room 204 Room 302 Hotel staff LAN PSTN 语音网 Internet 数据网 4.3 中小型经济酒店电子商务 Printer Hotel Driver (PMS) Welcome desk General Mgr V24 * 5.1 同客户关于基本系统的沟通 多少个模拟分机端口？以后会扩展到多少？ 多少个数字分机端口？什么功能？多少数字话机？ 多少个话务台？ 多少条中继线？是模拟还是数字？需不需要实线MODEM？ 需要一个什么特点的电话号码？ 需不需要计费系统？ 需要什么电话新业务？ 配一个多大容量的通信直流电源或UPS？ 配一个多少线的配线架？ 网络设备和房间布线做了吗？ 是不是有一个标准的机房？ 需不需要远端维护功能？ * 5.2 中继线传输接入方式 局端配线架 用户端配线架 集团电话 模拟中继 数字中继 100米内高频电缆 用户交换机 光端机 传输机房光端机 光缆 用户电缆 实线MODEM 实线MODEM 2M 2M 北京网通 PSTN 北京网通 PSTN 用户电缆 2M 用户线路 高频电缆 高频电缆 * 网通已开放业务 转移呼叫 热/温线服务 闹钟服务 呼叫等待 呼出限制 三方通话 免打扰 来电显示 用户交换机特有业务 电话转接 遇忙回叫 呼叫代接 群呼 授权码 详细计费 遇忙转移 无应答转移 5.3 用户交换机电话新业务 * 6.1 交换机增值系统 电话会议系统 语音通知系统 孤岛式小灵通 数字录音系统 语音信箱系统 酒店管理 系统 IP软电话系统 LAN/WAN 语音引导系统 来电显示等软件许可 * 6.2 增值系统的参数 序号 系统名称 主要参数 1 电话会议系统 同时在线数 2 语音通知系统 并发通知数 3 孤岛式小灵通 用户数 4 数字录音系统 通路/时间 5 语音信箱系统 通路/时间 6 酒店管理系统 主要功能 7 语音引导系统 通路数/语言种类 8 IP软电话系统 线数 * 话费 入住/退房 酒店资产 管理系统 PMS 话务台 登记/退房 接待 前台 维护终端 公网 PMSI 通知服务器 语音信箱 DECT 办公和酒店应用 7.1酒店语音解决方案 * Tony先生在洛杉机一家公司就职，因业务需要经常往返于北京与洛杉机之间，他曾下榻过A酒店，对A酒店印象 不错。这次Tony先生又要到中国来观看2008奥运会。 出发当天：800多语音服务热线、客户关系管理系统 到达：房态、授权码、PDA奥运信息服务 深夜：免打扰 早上：音乐叫醒、语音信箱 期间：宽带上网、电话会议 离开：立即计费、一单打印 7.2奥运服务案例 * * * 程控交换机的使用范围不同、类型不同，所开放的新业务服务功能也不同。下面仅对一般电话用户开放的主要新业务功能作一简介。 1、 缩位拨号 该号性能可使主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时，用1～2位的缩位号码来代替原来的多位被叫号码。 2、 热线服务 热线服务又叫免拨号接通，即主叫用户摘机后在限定的时间内不拨号，就能自动接通到事先指定的某一被叫用户。 3. 自动回铃 主叫在遇到被叫忙或者出中继线忙时，可按有关规定拨发自动回铃功能码后挂机。一旦被叫分机或出中继线示闲，系统便自动先向主叫振铃，主叫摘机后，系统立即再向被叫振铃。 4.转移呼叫 转移呼叫也称“跟我来”，一般在用户离开自己的话机时使用。当某用户离开办公室去他处时，可事先将自己的电话转移到要去的地方电话上或自己的手机上。 5、 遇忙转移 这是一种被叫用户使用的功能。 6、 无应答转移 这是一种被叫用户使用的功能。 7、 呼叫等待 当用户A与被叫用户B正在通话时，第三个用户C呼叫A，C仍可听到回铃音，同时A可听到呼叫等待信号音。 8、 呼叫代接 若某一分机在振铃时无人应答，则在具有代应功能的分机上摘机并拨代应功能代码后，系统就自动把呼叫转到这个分机上，由这个分机用户代为应答处理。 9、 自动叫醒服务  自动叫醒又称“闹钟服务”。 10、免打扰 用户设置了免打扰功能以后，外来呼叫均不能向该分机振铃，而是转向留言系统或话务台。 11、恶意电话跟踪 有了此功能的分机用户，在需要查找恶意骚扰的电话号码时可拨有关功能代码。 12、电话转接 电话转接功能允许分机用户把正在和自己