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2012年高级项目经理C组标准试题及答案 单选题 数据（data）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据？ 数字 B 文字 C 表结构 D 图像 信息技术服务可靠性的含义不包括以下哪项内容 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度 事件解决的评估机制不包括哪项 事件解决率 事件平均解决时间 事件未解决率 满意度调查机制 以下不属于能力策划的内容是 根据自身业务定位和能国和，策划运行维护服务对象的服务内容与要求，并形成服务目录 依据服务目录策划分派资源并予以实现 对人员、资源、技术和过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系 策划如何管理、审核并改进服务质量，建立内部审核评估机制 下列哪项不属于远程交付前的活动 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等 准备必要的资料和工具 对复杂情况或风险作出预案 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求 下列哪项不属于交付策划的内容 确认服务级别协议 编制交付实施计划 准备必要的资源 建立与需方的沟通渠道 通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容 例行操作 响应支持 调研评估 优化改善 根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于 设备功能改造 适应性改进 增强性改进 网络升级 以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证 对不符合策划要求的行为进行总结分析 对未达成的指标进行调查分析 根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划 通用要求中的技术不包括哪项 技术研发规划 与发现问题相关的技术 与解决问题相关的技术 技术人员技能要求 IPv6采用地址长度是 运维企业的能力体系在运维项目中实施的符合度 能力体系在项目中的实施效果 运维企业的综合能力表现 运维企业的组织整体能力等级 交付策略　　　B　交付内容　　　C　交付方式　　　D　交付成果 在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如调查、必威体育官网网址协议等 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险、防止安全事件发生 建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为 数据中心运维服务的对象包括 数据、软件 服务器及存储 网络及网络设备 机房基础设施 应急响应过程包括下列哪些主要阶段 应急准备 监测与预警 应急启动 应急处置 响应支持过程中，供方应 明确受理渠道，如电话 提供服务承诺，如工作时间 投诉服务的渠道 与供需双方人员沟通进展信息 衡量传感器静态性能的指标是 线性度 灵敏度 迟滞性 重复性 下面哪个不是IPv6的扩展产首部 选路首部 分段首部 封装IPv6首部 封装安全有效载荷首部 ICMPv6 IPv6在设计之初就要求实现的目标包括以下哪些 支持几乎无限大的地址空间 减小路由表的大小 使路由协议工作更简单高效 设计取代IPSec的安全协议 允许新旧协议共存一段时间 物联网中的M2M涉及的关键技术包括 传感器及其网络技术 通信网络技术 专用芯片、模块、终端技术 M2M平台技术 智能传感器应用的3个层次 传感网络 传输网络 应用网络 服务网络 使用质量评价结果时，应考虑哪些因素 收集评价结果的规程，如工具、手工等 评价结果的来源，如供方报告、需方报告等 结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等 评价指标体系 主动性评价包括以下内容 主动提供服务报告 主动进行服务监控 主动进行服务趋势分析 主动介绍服务的相关内容 M2M系统架构包括pv6 采用地址长度是（）C、128位 不属于M2M的业务模型的是（）D、操作系统 通信中PLC技术是指（）C、电力线通信技术 GPS的全称是（）C全球定位系统 蓝牙的通讯距离一般为（）C、10米 WiFi技术又称为（）A、Ad-Hoc和Infrastructure WiFi技术又称为（）B、802.11标准 不属于物联网中常见组网技术的是（）D、家庭网络 ZigBee在