I2012年11月公关与社交礼仪期末复习指导20121209170449.docVIP

公关与社交礼仪期末复习指导（2012年11月） 一、考试基本情况 （一）考试形式 本课程考试形式为开卷，90分钟。 （二）考试题型及答题要求 本次考试共有四种题型，各题型题量、分值及答题要求如下： 1、单选题，20题20分。只有一个答案为正确答案，多选错选均不得分。 2、多选题，10题20分。至少有两个为正确答案，多选、少选、错选均不得分。。 3、案例分析，2题30分。除回答要点外，还应结合案例展开。 4、论述题，2题30分。结合实际展开论述，不能只答教材上的要点。 （注：选择题用答题卡，请同学准备好2B铅笔及橡皮二、各题型复习重点（非原题） （一）单选题 仪态礼仪 安全空间 服装穿着原则 服装的搭配与选择 西装穿着礼仪 饰品佩戴礼仪 握手礼仪 其他见面礼仪 交谈的礼仪规范 10．接待礼仪 11．探病礼仪 12．馈赠礼仪 13．舞会礼仪 14．西餐礼仪 15．信函文书礼仪 16．面试礼仪 17．电话求职礼仪 18．办公礼仪 19．会议礼仪 20．谈判礼仪 21．签字仪式礼仪 22．中外国家和地区的习俗与礼仪 （二）多选题 1．仪态礼仪 2．西装穿着礼仪 3．称呼礼仪 4．握手礼仪 5．介绍礼仪 6．西餐礼仪 7．咖啡礼仪 8．电话礼仪 9．手机礼仪 10．信函文书礼仪 11．面试礼仪 12．办公礼仪 13．签字仪式礼仪 14．谈判礼仪 15．中外国家和地区的习俗与礼仪 （三）论述题 1．拜访礼仪 2．接待礼仪（迎送礼仪） 3．探望病人礼仪 4．宴请准备工作 5．信文礼仪 6．面试礼仪 7．电话求职礼仪 8．推销技巧 （四）案例分析题 1.王芳大学毕业后就职于一家公司做文员。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了少女妆，化起了整洁、漂亮、端庄的白领丽人妆：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的少女妆：粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。心情好，自然工作效率就高。一年来，以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢了公司同仁的好评。的两种妆容））A.TBD B.FPO C.TPO D.FDB 8. 握手的时间通常情况下应在（B ）左右。 A.1秒 B.3秒 C.5秒 D.10秒 9. 平等式握手适用于（ A）之间相握。 A.初次见面的人 B.关系较深的人 C.领导和下属 D.见面10次以下的人 10. 为他人作介绍的原则是（B ）。 A.尊者居前 B.尊者居后 C.尊者居中 D.尊者居右 11. 男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（ C）度。 A.5 B.15 C.30 D.45 12. 伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（C）。 A.一个 B.同意 C.请求 D.反对 13. 在选配服装颜色时，以下说法错误的是（D ）。 A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。 C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。 D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。 14. 在国外，“街头女郎”的工作服是（B ）。 A.红色皮裙 B.黑色皮裙 C.超短牛仔裤 D.超短牛仔裙 15. 以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（D ）。 A.青年人宜佩戴小型精致的胸花 B.胸花与服饰的整体色彩相协调，应采用对比手段，使之“素中带艳”、“艳中带素” C.喜庆场合宜佩戴艳丽的胸花 D.出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花 16. 一位圆脸型女士最不适合戴（D）形耳环。 A.长方形 B.叶形 C.“之”字形 D.纽扣形 17. 正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(C ) A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。 B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。 C.穿双排扣西装时，无须系领带。 D.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。 18. 肤色偏黑的女士在日常打扮时，如果佩戴耳环，应该选择的颜色是（ D）。 A.绿色 B.铜色 C.红色 D.银色 19. 女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（D ）度，目视正前方，双脚呈丁字步。 A.5 B.15 C.30 D.45