I2011年1月自考公共关系学复习资料.docVIP

第一章 公共关系的概念 选择题： “公共关系”也称“公众关系”。管理说：突出公共关系的管理属性。(美：雷克斯。哈罗)B、传播说：公共关系的传播属性。(英：费兰克。杰夫金斯)传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。(美，詹姆斯。格鲁尼格)：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》：公共关系是一门艺术和社会科学。关系说：公众性或社会性的关系或活动。(美：蔡尔兹)　协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。形象说：为组织塑造良好的形象。人际关系：指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。公共关系与人际关系的联系及区别：联系：A。从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。B。从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，这也有助于组织公共关系的成功。区别A。从主体上看，公关的主体是组织，人际的主体是个人。B。从对象上看，公关的主体是公众，人际的主体是私人关系对象。C。从内容上看，公关是组织的管理活动与职能，处理的是组织和公众事务；人际处理的完全是私人事务。D。从方式上看，公关强调远距离、大范围的公众沟通，而人际则局限于面对面、个人对个人的交流 公关与人群关系的联系与区别：联系：A。人群关系指组织内部的人际关系，内部关系同时也是公关的基础和重要内容。B。公关也要借助相关的理论和方法来分析公众的心理特征和行为规律，以科学的处理公众关系。哲学，它指导着公关实务工作的健康发展，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。区别：A。公关不局限于组织的内部沟通，还包括大量的外部关系，而对复杂的社会公众环境B。公关除了要管理面对面的群体和个人关系，还要关注远距离的公众沟通，并重视其变化和趋势。(人群关系是人际关系学在组织管理中的应用，公共关系是人群关系论的进一步发展，将人际关系的管理从组织内部扩大到组织外部。三者有联系也有区别) 14美国文化体系中的三个特点是，个人主义，英雄主义，理性主义。 15管理科学的鼻祖是泰勒。 16哈佛大学教授梅奥，在“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”，“行为科学”是人性文化逐渐抬头的有力体现。 17政府机关，社会公共组织与公众之间，除了服众关系之外，还有民主协商，民主对话， 民主监督的关系。 名词解释： 1报刊宣传活动：是组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动， 以制造舆论，扩大影响的活动。 2便士报运动：是报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化，通俗化的飞跃。 3“门户开放原则”：是1906年，艾维.李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原 则宣言》，宗旨是：我们的计划是代表企业单位和公众组织，对与公众有影响且为公众乐 闻的课题，向报界提供迅速而准确的消息。 4“双向对称”模式：是1952年，美国的卡特利普和森特俩人出版了他们的权威性的公 共关系专著《有效的公共关系》，在目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在 方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。在美国被誉为《公共关系圣经》。 简述题： 1简述公共关系形成的四个阶段? (1)古代时期—公共关系思想的萌芽期。 (2)巴纳姆时期—现代公共关系的发端。 (3)艾维.李时期—现代公共关系职业化的开始。 (4)爱德华.伯尼斯时期—现代公共关系学科化的成熟。 2简述格鲁尼格卓越传播的三个层次是什么? (1)传播核心层，即传播部门的知识基础。 (2)知识核心层，指高级传播人员和高层管理人员对传播功能和作用的共识。 (3)文化核心层，即组织文化。 3简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势? (1)在初期，主要采用短期培训的方式，使工作人员了解和把握公共关系的基本知识。 (2) 对在职人员进行系统的公共关系专业教育，使在职人员较系统全面的掌握公共关系知识。 (3)公共关系高级专门人才的培养已开始起步。 (4)公共关系的科学研究也进入一个繁荣发展的新时期。 (5) 随着公共关系研究教学和实务的开展，各种公共关系学术团体和行业协会也纷纷成立。 4如何理解公共关系产生和发展的社会条件? (1)文化心理，由“理性”转向“人性”。 (2)社会政治，民主政治取代专制政治。 (3)经济发展，市场经济取代小农经济。 (4) 物质技术，大众传播超越个体传播。 第三章 公共关系的职责和功能 选择题： 1公共关系的基本职责包括收集信息，辅助决策，传播推广，沟通协调，提供服务。 2产