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品牌推广主要平台 云家政：O2O逻辑 要么品牌要么平台 导读：就爱阅读网友为您分享以下“云家政：O2O逻辑 要么品牌要么平台”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 云家政：O2O逻辑要么品牌要么平台 来源:亿欧网作者：36氪 亿邦动力网整理：发布时间：2015-01-06 家政O2O去年曾是个热门话题，面对千亿级的市场规模，混乱而缺乏品牌的线下格局，一时吸引了众多创业公司的涌入。将近两年时间过去，一些公司沦为昙花一现（比如身边家政），另一些则历经搏杀生存下来，顺利进行了数轮融资。而最近几个月，伴随着上门服务概念的兴起（上门洗衣、维修、美甲、做饭等），家政O2O的外延进一步向家庭服务O2O扩展。创业者的野心，也由吃下家政这一细分市场，变成夺占整个家庭O2O入口——想象力诱人，争论自然而来：最终能在这个领域成为入口的，究竟是一个服务品牌，还是行业平台？ 云家政的选择，平台模式整合线下存量 家政O2O的细分模式多样，但总括起来不外乎“做品牌”和“做平台”两条路子。做品牌的自建团队，自控服务质量，彻底绕过线下家政公司这一环，走这个模式的有E家洁和阿姨帮，以及最近风头正劲的“58到家”。做平台的则比较少，目前跑在前列的，包括已获蓝驰创投A轮投资的云家政。这两者的玩法颇有不同。 云家政创始人薛帅在正式创业前，曾运营过一家传统家政公司。在他看来，传统家政公司对于家政服务人员的理解，包括线下门店承载的招聘、培训、沟通作用，短时间内尚无法被互联网彻底取代。所以比较理想的做法，是以一个平台生态整合、升级这些线下机构。 “品牌”模式的核心是对服务的标准化。对于一些简单工种（比如保洁），可以很直接地对服务人员、内容、工具做出标准化处理。而相对复杂一些的（比如月嫂），标准化的过程则十分困难。对于难以标准化的项目，用户、平台、服务者之间会发生大量的复杂沟通，单个运营人员能够对接的服务者数量有限，云家政的经验是不超过20个人。因此当一个家政平台扩张到一定规模时，就会遭遇运营管理上的瓶颈。 而在线下，传统家政门店和服务者之间事实上已经建立了良好的沟通和信任关系。门店运营者了解阿姨的需求、排期、特长以及历史表现，在订单沟通上比 一个见不着面的后台客服更加灵活（比如在门店里喊一嗓子，就能找到接单的人）。家政阿姨们日常就在门店待命，培训、工作、社交中结成的归属感，也比一个纯线上平台更强。强归属带来强管控，所需只是将这一套管控规则标准化而已。事实上，即便是走品牌路线的阿姨帮，在线下也需要数十家门店作为依托。 所以归根结底，云家政是将线下业已存在的运营能力对接到线上，这使其在扩张过程中可以走得更轻一些。云家政自去年开启平台化以来，不到两年时间已覆盖北上广深的2000多家家政公司。对北京的市场覆盖只用了两个月，广州更是只花了一个月左右。 先规则标准化，再服务标准化