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一、名词解释 1. 项目 项目是为创造某种独特产品或服务的一次性努力。 项目特征：目标性、独特性、一次性、渐进明细、生命周期属性、冲突属性、多目标属性 2. 项目管理 定义1： 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导、控制＆协调，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 定义2（PMI）：项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目的各种活动之中，以满足或超出项目干系人的要求和期望。 3. 项目风险管理 风险管理是对项目风险进行识别、评估和应对的系统的过程。它包括把对于项目目标而言正面事件的概率和影响结果扩到最大和把负面事件的概率和影响减少到最小。 4. 项目成本管理 项目成本管理包括为保障项目实际发生成本不超过项目预算而开展的项目资源计划、成本估算、成本预算和成本控制等方面的管理活动。 5. 项目采购管理 项目采购管理包含为达到项目范围而从执行组织外部获取货物和服务所需的过程。 Procurement Planning– 采购计划 Solicitation Planning– 询价计划 Solicitation– 询价 Source Selection– 供方选择 Contract Administration– 合同管理 Contract Closeout–合同收尾 6. 项目范围管理 项目范围管理是保证项目范围所规定的工作得以顺利完成所需要的所有管理过程。 7. 项目沟通 项目管理是一个协同的工作，需要有效的沟通，通过适当和及时地生成、采集、储存、处理和发布有关的项目信息，确保适当的项目干系人能够在 适当的时间 适当的地点 以适当的方式 获得正确的信息 的管理过程和活动。 8. 简述风险应对的四种技术和工具 访谈法 .头脑风暴 .德尔非法（Delphi） .SWOT： 9. 单代号网络图、双代号网络图 　用一个圆圈代表一项活动，并将活动名称写在圆圈中。箭线符号仅用来表示相关活动之间的顺序，不具有其他意义，因其活动只用一个符号就可代表，故称为单代号网络图。双代号网络图是应用较为普遍的一种网络计划形式。它是以箭线及其两端节点的编号表示工作的网络图，表示方法　双代号网络图中，每一条箭线应表示一项工作。箭线的箭尾节点表示该工作的开始，箭线的箭头节点表示该工作的结束。 负责人 项目经理 部门经理 实施组织 项目团队 部门、科室 （柔性组织） （稳定的组织） 时限性 一次性（时间限制） 持续不断（相对无限） 目标 独特性 重复性 管理重点 注重效果 注重效率 资源需求 多变的资源需求 稳定的资源需求 活动性质 风险、不确定性 经验型、确定性 2. 简述项目管理的知识体系。 　PMBOK总结了项目管理实践中成熟的理论、方法、工具和技术，也包括一些富有创造性的新知识。PMBOK把项目管理知识划分为九个知识领域（集成、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购），每个知识领域包括数量不等的项目管理过程。 　　PMBOK2000一共包括39个项目管理过程，按所属知识领域分为九类，按时间逻辑分为五类，按重要程度分为两类。K-PMMM模型由美国著名咨询顾问和培训是科兹纳(Harold Kerzner)博士2001年在其著作“Strategic Planning for Project Management Using a Project Management Maturity Model”中提出，该书已被翻译成多种语言出版。K-PMMM模型从企业的项目管理战略规划角度着手，像CMM一样分为5个层次，如图下图所示。 　　Kerzner提出的项目成熟度模型分为5个梯级： 通用术语（Common Language）：在组织的各层次、各部门使用共同的管理术语。 通用过程（Common Processes）：在一个项目上成功应用的管理过程，可重复用于其他项目 单一方法（Singular Methodology）：用项目管理来综合TQM、风险管理、变革管理、协调设计等各种管理方法。 基准比较（Bench