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保安部工作流程目录 保安部经理工作程序………………………………………………………………………………………1 消防中心人员工作程序……………………………………………………………………………………1 监控中心人员工作程序……………………………………………………………………………………2 保安主任工作程序…………………………………………………………………………………………2 保安员仪容仪表检查规范…………………………………………………………………………………3 岗位卫生检查规定…………………………………………………………………………………………3 值班物品交接制度…………………………………………………………………………………………4 保安部宿舍管理规定………………………………………………………………………………………5 宿舍安全管理制度…………………………………………………………………………………………5 保安员工作制度……………………………………………………………………………………………6 进出酒店物品管理制度…………………………………………………………………………………9 保安部监控中心制度……………………………………………………………………………………10 一、保安部经理工作程序 1.目的 1.1.内容 2.1 查阅部门前一天值班记录，及时处理下属职责范围以外的事宜。 2.2 查阅当天住客、宴会、团队到店情况，掌握客情，适时调整保安员的岗位分配。 2.3 每天数次巡岗，确保所有保安员工作尽心尽责。 2.4 参加每日晨会和有关会议，参与部门间工作协调，向总经理提供有关安全方面的建议、意见。 2.5 负责对经理、主任和员工的工作参与、指导和实际考察。 2.6 调查与处理当班主任上报的各类纠纷和投诉。 2.7 制定部门工作计划及人员培训计划，安排并参与酒店的其它行政活动。 2.8 组织调查并参与处理酒店员工违纪事件、酒店内的刑事治安案件、民事纠纷、宾客报失等案件，独立组织或协助公安机关破案。 2.9 制定消防培训计划和扑灭初期火灾的程序和要求，会同工程部等有关部门定期检查全酒店消防设备，如遇火灾必须及时赶到现场组织扑救和疏散人员。 2.10 根据住店客人的身份和知名度确定宾客在店期间的安全警卫级别。必要时提出控制重点、接待人员名单和确保餐饮卫生的意见，保持与专业警卫部门的联系。 2.11 接待来访及调查人员，协助调查与本酒店有关的案件和违规事件。 2.12 保持与公安机关、政府有关部门、业务主管部门等的密切联系，相互配合通力合作。 二、消防中心人员工作程序 1.目的 .内容 2.1 提前20分钟到班，了解当日VIP住房及全酒店住房情况。 2.2 查看前两个班次的值班记录本，了解当日工作要点。如休假回来后,要查看休假期间的所有值班记录本。 2.3 与上一班值班员交接工作，检查各消防主机运行情况，检查各值班物品是否齐全。 2.4 每天监督消防员对全酒店的消防安全巡查。 2.5 处理消防设备的故障。 2.6 督促消防维修公司对消防设备的维修情况。 2.7 制定每月、每年的工作计划及消防演习方案，并组织实施。 2.8 每天将消防工作情况汇报给部门保安。 2.9副主任协助经理的工作，经理不在时代理行使经理职责。 三、监控中心人员工作程序 1.目的 2.内容 2.1 提前15分钟到班，检查交接物品，对照住房表，了解当日住房率、监控房及VIP客情。 2.2 检查各种机器设备的运行情况，是否有要跟踪处理的故障。 2.3 查看当班组员的值班记录，了解当日的工作要点和需要协调处理的事情。 2.4 负责对岗位值班员工作进行监督、抽查、纠正违纪行为。 2.5 负责各区域监控设备的日常检查，发现问题及时通知相关部门，维修处理。 2.6 负责监控日常工作的安排、协调及遇到疑难问题进行处理。 2.7 配合消防、警卫班做好安全防患工作。 2.8 检查当班工作情况，将重要事情及时向保安汇报。 2.9 整理工作记录，把注意事项、重点强调给下一班次组员。 2.10 副主任协助经理的工作，经理不在时代理行使经理职责。 四、保安主任工作程序 1.目的 .内容 2.1 提前30分钟到班，了解当日VIP客情。 2.2 查看当班主任值班记录本，了解当日工作要点和需要特别防范的部位。 2.3 与上一班主任交接工作，处理未尽事宜。 2.4 提前10分钟对本班人员集合，检查仪表、仪容是否符合要求。 2.5 分派本班人员到各岗位接班，强调重点注意事项。 2.6 交接对讲机及其它工作用品。 2.7 每班不少于四次对每个岗位进行