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执行工具 ------3S制度执行力 管理中的四大问题 动力问题 协调问题 效率问题 持续问题 1、做一天和尚 撞一天钟 2、你的员工能 跟你走多远？ （为什么？ 靠什么？） 1、上下级关系 2、部门间协调 3、空降兵与老 员工 4、公司与供应商 1、下属工作不 到位 2、领导总是充 当救火员的 角色 1、过去你能领导40 人的企业，现在 你能领导400人、 4000人的企业吗？ 2、能人在时发展 迅猛，能人一走， 陷入混乱 3、制度成百上千条 但基本很难执行 下去 Ps：高层很孤独 中层很盲目 基层很麻木 领导---消防号 中层---二传手 结果追踪与 改进体系 （S2事中） 即时奖惩 （S3事后） 明确结果与 一对一责任 （S1事故） 3S制度执行力 公司 战略 3S系统就是制度执行力，是世界500强成功的原理与中国发展型企业具体实践相结合的产物，作用是帮助企业建立不依靠任何人的制度体系。 3S系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化、规范化提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落地。 3S系统是一套团队训练体系，结果训练改变做事方式，客户价值训练树立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，把企业家的战略变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的竞争优势！ 3S系统将帮助中国企业家进行二次创业，把企业家个人的强大变为公司的强大，这是中国公司在管理方面的一次历史性转变，建立执行型组织是中国企业基业长青的必经之路！ 3S简介 Ps：奖惩代表措施 措施代表战略 一对一服务的定义：如何让销售人员真正意识到一对一？ 3S是什么？擦桌子背后的道理 张瑞敏论擦桌子 1、那几张桌子？ 谁来擦？ 2、谁来检查？ 3、如何奖惩？ 3S构成 S1、结果定义 一对一责任 S2、结果跟踪 S3、即时奖惩 结果定义清楚：心中有结果，执行有效果 酒店一定是先有对客户价值的定义，才有服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。 S1.1----明确结果 ps：个人战略和公司战略一体化！和下级探讨执行的步骤、 行动方案！ 客户价值：全体员工的出发点是客户价值，决定企业生死的是客户。 自上而下：公司制定战略目标，部门制定行动计 划，个人制定行动措施，效目标汇总到公司成为总目标自下而上，再到自上而下的统一，这是战略上下反复的过程，也是团队沟通的过程。 销售目标的制定是所有计划的起点，它的合理性直接关系到所有计划的可实现程度，因此它必须经过合理论证。 做计划预算的核心是强调行动、讨论行动。 执行的关键 不考核部门，只考核部门经理 回答只准用“我”，不准用“我们” 管理不能真空，但也不能重叠 S1.2----责任承诺：一对一责任 Ps：1、质询会（周 月）基层到天？ 2、普通人能掌握的流程！！！ 3、一对一的责任 求救的例子 4、承诺必须有措施来支撑 政从正出：越相信谁，就越检查谁； 越检查谁，就越相信谁。 对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承 诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的实施和数据 S2----结果跟踪 探照灯系统 Ps：3S助理秘书----只做检查 1、是否有效的第三方检查监督？ 2、质询会体系。公事先为依据，以结果为导向 如果当时操作工人的责任心再强一些…… 如果当时的工程人员责任心再强一点…… 如果我们的责任心已经到位，那还要管理吗? 责任问题至关重要，我们在强调责任的时候，更多的是倾向于强调个人的责任心，我们会讲，“这个人责任心很强”，这讲的是依靠人的自觉性去负责任，但若干事实证明，责任不能仅仅依靠人的自觉性来担保，更需要制度来保障----检查跟踪制度！ 管理的前提事“我不相信” Ps：先小人后君子------却是君子 先君子后小人------却是小人 结论： 们 我 闷