2第二章管理理论的发展解析.ppt

* * * 《国民财富的性质和原因的研究》 * * 40多项发明 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第一，生产什么?指的是出厂的产品，为独立需求件，由主生产计划来确定。 第二，要用到什么?指的是产品结构或某些资源，由产品信息或物料清单来回答。 第三，已经有了什么?指的是库存状态信息，这在前已述及。 第四，还缺什么?什么时间下达计划? * 双因素理论的内容 保健因素又称为维持因素，这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性、保持人的积极住、维持工作现状的作用。在工作中，保健因素起着防止人们对工作产生不满的作用。 常见的保健因素有：组织政策、管理监督方式、工作条件、人际关系、报酬、地位、职业稳定、个人生活需要等。 双因素理论的内容 激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容，藉此可以提高工作效率，促进人们的进取心，激发人们做出最好的表现。 常见的激励因素有：成就、赏识（认可）、艰巨的工作任务、晋升、成长、责任感等。赫兹伯格所说的保健因素和激励在实际的工作中有所交叉，也因管理对象的不同而存在差异。 项目 激励因素 保健因素 起源 人类形成的趋向 动物生存的趋向 特征 心理方面的长期满足，目标导向 满足/没有满足 生理方面的短暂满足，任务导向 不满足/没有不满足 满足和不满足的源泉 工作性质：对个人来说主要是内部的 工作条件：对个人来说主要是外部的 显示出来的需要 成就 成长 责任感 赏识等 薪金 地位 同事关系 安全 赫茨伯格双因素理论的核心在于强调保健因素与激励因素不可相互替代，各自的作用不同。他认为，满意与不满意不是相互对立的，与满意对立的是没有满意，与不满意对立的是没有不满意。 双因素理论在企业管理中的应用 第一，管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，给职工提供更大的激励和更多的满意机会，使职工在劳动和工作中感受到成就、责任和成长。管理者还须经常给予职工表扬和赏识，使他们感到自己受人重视和尊重。 第二，管理者也不应忽视保健因素，以消除职工的不满，保持职工的积极性 双因素理论在企业管理中的应用 当保健因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度。 激励因素的满足能带来员工的积极态度和满意，从而对人们产生更大的激励。 双因素理论在企业管理中的应用 保健因素是必需的，不过它一旦完成中和不满意的任务后，就不能产生进一步更积极的效果。只有激励因素才能使人们有更好的工作成绩。 理论联系 生理 安全 社交 尊重 自我实现 薪金 个人生活 上司的素质 工作环境 工作安全 保健 因素 人际关系 公司政策 管理 公司的素质 晋升 褒奖 地位 激励 因素 工作的挑战性 成就 成长 责任 马氏理论 赫氏理论 3.X Y理论 道格拉斯·麦格雷戈(Douglas M·Mc Gregor，1906～1964) 美国著名的行为科学家，人性假设理论创始人，管理理论的奠基人之一，X-Y理论管理大师。 XY理论 Theory X assumes people: 不喜欢工作 沒有进取心 不负责任 抗拒改变 喜欢被带领 Theory Y assumes people: 喜欢工作 有自制能力 喜欢负责任 富想像力与创造力 有自我管理能力 4.超Y理论 超Y理论是1970年由美国管理心理学家约翰·莫尔斯（J.J.Morse）和杰伊·洛希（J.W.Lorscn）根据复杂人的假定，提出的一种新的管理理论。 特点 第一类公司 第二类公司（不可预测的研究与发展任务） 　 （可以预测的制造任务） 效率高的单位 阿克隆容器厂 斯托克顿研究所 效率较差的单位 哈德福特容器厂 卡麦尔研究所 超Y理论 管理方式要由工作性质、成员素质来决定。 5.Z 理论－（日本式管理） 威廉·大内 日裔美籍管理学家，美国斯坦福大学的企业管理硕士，芝加哥大学企业管理博士。 他从1973年开始转向研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，于1981年出版了《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》（ZTheory）一书 Z 理论－（日本式管理） 日 本 美 國 群體意識 等級秩序 终身雇佣制 年功序列制 参与制 个人导向 平等待遇 創新變化 柔性管理 靈活機動 Z 理论－（日本式管理） 维持长期雇佣关系。 减缓升迁速度，不要经常改变一个人