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武冈市轿车需求调查报告 系 部： 汽车商务系 专 业： 电子商务 专 业： 电商1102班 指导教师： 许祥鹏 2012年6月 目 录 一 调查背景 3 二 调研方案设计 3 1调查目的 3 2调查对象 3 3调查内容 3 4调查方法 4 三 调研过程 4 1问卷设计 4 2问卷发放及回收 4 3样本描述 4 四调查结果分析 5 1消费者购买汽车情况分析 5 2调查样本年龄结构分析 5 3调查样本的收入状况分析 6 4消费者对经销商的期望的分析 7 5消费者对汽车购买场所选择的分析 8 6对消费者购买汽车用途的分析 9 7购买家用汽车的影响因素分析 10 8消费者对自主品牌的支持程度分析 11 9对消费者购买轿车价位的分析 12 10对购车信贷情况的分析 13 五 调查结论和建议 14 1调查结论 14 2建议与对策 15 结束语 16 附录一 17 附录二 20 附录三 31 一 调查背景 近，在湖南省武冈市汽车交易展示会上，前来选购的络绎不绝。如今，武冈市农村地区村村通了水泥公路，生活水平不断提高。现在，这里的购买车的越来越多。 随着人们物质生活水平的不断提高，轿车已驶入寻常百姓家，成为新的消费热点。据统计，的轿车年的销售量为年增长率.而且这一趋势仍在增长。为进一步了解轿车的消费状况，我们特组织此次调查。有老师、政府职员、企业职员、个体老板等等调查内容涉及汽车消费需求、汽车评价、购买汽车得的影响因素、售后服务、消费倾向、年龄结构、收入水平等各方面问题。此次调查为我国汽车工业的发展、汽车消费环境的改善，提供了具有一定价值的参考依据。调查结果分析消费者购买汽车情况分析根据调查结果做如下示意图:拥有轿车的消费者占13.3％，现在还没有家用轿车的消费者为86.7％，由此可见，的轿车的市场还是非常巨大的在没有购买汽车的消费者中，共有％的消费者会在5年之内购买汽车，也就是说，未来五年将会是汽车销售迅速上升的一个时期。 2调查样本年龄结构分析 根据调查结果做如下示意图:购买汽车最旺的年龄段是31－40岁的消费群体，占总样本的38.3%，由此可见，这个年龄段的群体是汽车消费的中坚力量，在这个年龄层的人的主要是一些参加工作一段时间的中年人，他们事业已经成功，工作、收入相对稳定，因此对汽车也具有相当大部分的需求；其次是26－30岁，占总样本的25%，这个群体的消费者，年轻，追求时尚，开始工作，有了一定的收入，事业也开始步入正规，对汽车的热情也高，因此对汽车的需求也相对较大；再次是25岁及其以下的消费人群占总样本的20%，多为追求时尚的年轻人，他们对汽车的热情较高，但购买能力有限，因此对汽车的需求有限；51岁及以上人只占13.63%，主要原因这个年龄段的群体有部分人由于身体原因不便驾驶汽车，有部分人节俭观念较强，因此只有很少部分人对家用汽车有一定的需求量。 3调查样本的收入状况分析 根据调查结果做如下示意图:调查样本的月收入在2000-5000元层次的消费者，占样本总数的51.7%；其次是月收入在2000元以下的消费者，占样本总数的23.3 %；再次是5000－8000元月收入的消费层，占样本总数的21.7%；最后是月收入在8000-10000元和10000-15000元的消费者各占1.7％。而没有月收入超过两万的消费者。由此可见,此次调查的样本具有普遍性，大多数被调查者的月收入水平都在2000-5000元的中档收入水平，此调查数据是符合目前现实状况的。因此，该数据具有可信性。 4消费者对经销商的期望的分析 根据调查结果做如下示意图:在对经销商采取的会影响消费者购买行为的以下几个因素中，结果如下： 降价促销 21.5％ 增加配置 19％ 赠送礼品或者装饰 5.7％ 维修保养服务打折 23.4％ 承诺差价补偿 11.4％ 赠送油票 8.2％ 赠送车险 10.8％ 从统计结果来看，维修保养服务打折对消费者的吸进力最大，其次是降价促销，再下来是增加配置；有这些选项的选择情况，我们可以得出这样的结论：消费者在购买汽车的时候，最注重的是价格与服务。维修保养服务打折、降价促销、增加配置都是消费者希望少花钱，而获得更多的服务与实惠，也可以反映出，目前我们国家消费者购买汽车最大的障碍就是资金问题，这和我们国家的总体发展水平、人均的收入水平是一致的。我们国家的平均收入水平仍然偏低，所以人们才会如此关注价格和服务。 5消费者对汽车购买场所选择的分析 根据调查结果做如下示意图:其中41.7％的消费者选择在4S店购买汽车，40％的消费者选择在综合卖场购买家用轿车，有18.3％的消费者选择在车展现场购买家用汽车。消费者之所以愿意在4S店购买是因为4S店的信誉，品牌、质量和售后