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南京物联传感技术有限公司 智能家居问题集锦 --何铭川 --手机：189 5107 2330 --QQ：2355906071 目 录 系统技术类 3 产品市场类 10 功能操作类 19 售后服务类 35 系统技术类 1.智能家居怎么体现它的智能？能实现什么功能？ 答：可以通过手机、平板电脑等终端控制设备实现家庭自动化，远程控制灯光照明、家用电器，安防设备，环境监测、健康产品、应急辅助等六大功能。又可将六大功能编入“场景”中去，例如“回家场景”，只需点一个按钮，自动完成开门、开灯、开窗、开电视等一系列操作。场景编辑完全用户自己DIY，随时随地实现家庭自动化，做到“无论你身在何地，家总在身边”。智能家居千人交流群361,185,135。 2.ZigBee技术比其它技术好，有没有什么认证说明呢？就像拿到诺基亚就知道他是手机中最耐摔的，有什么客观的能让我信服呢？ 答：经过全球专家认证，ZigBee技术是未来物联网智能家居的发展方向，我国也将继英、美政府之后，指定最后100米只用ZigBee的国家。它的双向通信，低功耗，主动组网等优势是其它智能家居通信技术所无法比拟的。这个地球人都知道，不知道的去上网查下！ 3.智能家居采用无线通信技术的辐射对人体有影响么？ 答：我们用的是ZigBee通信技术，它是低功耗产品，电池供电就可用2-3年，绿色环保，无污染。相对其他技术而言，ZigBee的辐射是最低的。 4.假如我和我邻居都买了你们的产品，会不会出现，我可以控制我邻居家的智能家居？ 答：ZigBee芯片都有全球唯一的身份ID，用我们产品的每个家庭都是通过网关ID和设备ID绑定后进行工作的，有唯一的识别号，所以不会出现串网现象，而且使用越广泛，稳定性越好。这一点和315M/433M的产品是有本质区别的。 5.控制端（手机和平板电脑）的控制距离是多少?如有障碍物减弱信号后的距离会变成多少？ 答：控制端是通过互联网工作的，无距离限制，只要有互联网就可以。 6.打雷断电的承受力是多大?什么情况下会断电? 答：供电设备跟智能家居无关。 7.电池寿命要用完时,是否会有提示音提示？ 答：有的，电池快要耗尽时会有低电压保护，系统也会提示设备下线报警，更换电池即可。 8.控制端发出指令,能通过什么方式来知道指令已发出/收到? 答：我们的ZigBee产品是具有双向通信、状态实时反馈的，控制端发出指令之后，设备的工作状态会在控制端的软件界面实时反馈，让您用的放心。 9.红外转发器的覆盖范围是多大? 答：覆盖范围是120度角。我们还有吸顶式的新产品，可以做到360度的全覆盖。 10.无线红外入侵探测器的范围，上下角度？ 答：左右110度，上下90度，距离为0-6米。我们还有吸顶式的红外入侵探测器，可以做到360度的全覆盖。 11.断电之后，重新联网，无线红外转发器需要重新学习吗？ 答：不需要，来电之后系统会自动组网，以前学习的数据都会保存在我们的云端服务器。 12.家里断电断网之后怎么办？ 答：网关前面加装UPS，永不断电电源就可以实现不断电，断网就失去了远程控制的功能但不影响本地控制方式。 13.无线云智能锁被撬会不会发出报警信号呢？ 答：会 14.太阳能无线红外电子栅栏如何判断已经安装对准了呢？ 答：太阳能上会有安装修正提示。 15.登陆此软件会消耗多少流量呢？ 答：全天24小时待机，正常使用，不含视频，一个月在5-10兆左右。软件中也有流量监测，可以随时查看当前的流量状况。 16.采用ZigBee技术时，会不会有死角联通不了？ 答：ZigBee有网状网的组网方式，蜂窝型结构没有盲区和死角，这也是ZigBee的最大优势。 17.网关传输速率是多少？需要多大带宽？ 答：网关的传输速率为256K/秒。每发出一个指令需要3KB，对带宽无要求。全面适用于2G、3G、GPRS、Wifi。 18.视频系统和智能家居系统是在同一个系统中吗？ 答：视频系统是智能家居的子系统，它们都是在同一个软件界面中。 19.无线技术的安全性如何？ 答：无线技术相比有线技术要安全的多，破译相对还是比较困难的，因此安全性非常好。我们所用的ZigBee是无线通信技术中最安全的，在全球目前还没有被攻破的先例。 20.网关支持那些网络类型？ 答：所有的网络类型都支持，包括移动，联通，铁通，电信，3G，2G等等。 21.物联网智能家居，整个一套系统，在不更换任何零部件及电池的情况下，（比如说一套房子安装了一套物联网智能家居设备及电器），正常使用寿命是多久？ 答：非强电设备，电池供电时间是两年以上，两年后更换电池可以继续