[物业管理说“规”说“范”.docVIP

物业管理说“规”说“范” 蚌埠市康城物业管理有限责任公司 物管0777号 潘国胜 有限责任公司 二级 2002-4-22 　　【咨询投诉举报电话】. 　　各区物业管理投诉电话：. 　　龙子湖区物业管理办公室：3040165. 　　蚌山区物业管理办公室：2046850. 　　禹会区物业管理办公室：4950182. 　　淮上区物业管理办公室：2829213. 　　高新区物业管理办公室：4089810. 　　经济开发区物业管理办公室：3183305. 　　市建筑管理局投诉热线：2047369. 　　市房地产监察大队投诉热线：7123100. 　　价格投诉热线：12358. 　　政策. 　　市区物业管理职责分工. 　　根据国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》有关规定，市政府第23次常务会议决定将物业公司审批权下放区政府，由各区政府承担物业管理的责任，并负责督促、指导、落实社区物业管理工作。. 　　市住房和城乡建设行政主管部门、各区人民政府(管委会)及街道办事处、乡镇人民政府、社区居(村)民委员会在物业管理工作中承担的主要管理职责(摘录)：. 　　一、市住房和城乡建设行政主管部门主要职责. 　　1、督促指导各区做好物业服务企业信用档案的建立和管理工作；. 　　2、制定、发布业主大会和业主委员会议事规则示范文本；. 　　3、负责本市物业专项维修资金的归集、管理、使用工作。. 　　4、组织开展物业管理项目达标创优工作，负责市级物业管理优秀项目考评和复查工作，以及申报国家级、省级物业管理示范项目预评和推荐工作。. 　　5、制定、公布本市物业服务合同示范文本。. 　　二、区人民政府(管委会)主要职责. 　　1、指导街道办事处、乡镇人民政府物业管理工作；. 　　2、负责辖区内注册的三级物业服务企业资质审核发证工作；. 　　3、负责辖区内物业服务企业信用档案的建立和管理工作；. 　　4、负责指导辖区内物业管理小区业主大会的筹备，业主委员会的成立备案、变更、换届工作；. 　　5、建立物业管理投诉受理制度，协调相关部门处理物业管理活动中的投诉，依法查处物业管理中的违法行为；. 　　6、建立健全物业管理联席会议制度，协调解决物业小区管理和服务中的突出矛盾。. 　　三、街道办事处、乡镇人民政府主要职责. 　　1、负责组织召集物业管理联席会议，解决物业管理与服务过程中发生的矛盾纠纷；. 　　2、负责组织物业管理区域内业主大会成立和业主委员会筹备、换届工作，调解业主、业主委员会与物业服务企业之间的物业管理纠纷，协调物业管理与社区管理、社区服务的关系。. 　　四、社区居委会、村民委员会主要职责. 　　1、协助街道办事处、乡镇人民政府做好物业管理工作。. 　　2、参与物业管理小区业主大会筹备工作。. 　　3、调解业主与业主之间、业主与业主委员会之间、业主与物业服务企业之间的纠纷。. 　　物业收费相关规定. 　　普通住宅小区物业服务等级收费服务内容：. 　　普通住宅小区物业服务等级收费标准中的物业服务项目，根据不同服务内容分为基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护服务、停车管理、消防安全防范八项，每个项目根据不同服务要求、设施设备配置情况，划分为A、B、C、D四个等级，最高为A级。. 　　物业服务收费管理形式：. 　　物业综合服务收费根据物业性质、服务内容等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅小区内物业综合服务费、车辆停放服务费、装饰装修垃圾清运费实行政府指导价。非住宅物业（含已改变使用性质的住宅物业）、公寓区和别墅区（含独栋、双拼、联排、叠加）的物业服务费、物业服务企业接受委托开展的代收代办服务、特约服务等其他服务收费实行市场调节价。实行市场调节价的物业服务收费标准，由双方当事人遵循平等、自愿的原则事先约定，不得强行服务，强行收费。. 　　物业综合服务费标准：. 　　我市普通住宅小区物业综合服务收费实行等级收费管理，根据服务等级条件，将我市普通住宅小区物业综合服务费分为A级、B级、C级、D级四个等级，等级收费标准为：多层分别为0.6元/月·m2、0.4元/月·m2、0.3元/月·m2、0.2元/月·m2;小高层分别为0.75元/月·m2、0.55元/月·m2、0.45元/月·m2。如多层住宅楼带电梯，物业综合服务费按同级高层、小高层物业综合服务收费标准执行。. 　　业主、物业使用人装饰装修房屋，应当缴纳装修垃圾清运费。装修垃圾清运费标准为每平方米建筑面积不高于2.00元，业主与物业企业另有约定的从其约定。. 　　物业综合服务费标准如何确定：. 　　新建普通住宅小区的开发建设单位应当在房屋（物业）取得预售许可证之前，按照《蚌埠市普通住宅小区物业服务收费管理办法》，拟定前期物业服务方案，确定物业服务