[汽车销售职业道德.doc

目 录 一、前言……………………………………………………………（1） 二、奔驰汽车品牌及公司背景情况 （1）奔驰汽车品牌概况…………………………………………（1） （2）奔驰汽车有限公司 ………………………………………（2） 三、奔驰汽车用品销售……………………………………………（2） 四、汽车用品消费飙升主流厂商疯抢综合大展 （1）汽车用品需求再度飙升考验展会主办方综合实力………（3） （2）汽车用品综合大展的区域化特性逐渐弱化………………（3） 五、汽车用品销售顾问职业道德要求 （1）汽车销售代表要真诚………………………………………（3） （2）汽车销售代表要有自信心…………………………………（3） 六、总结……………………………………………………………（4） 参考文献 ………………………………………………………… （5） 一、前言 汽车作为消费品迅速走入中国家庭的近十年，也是中国汽车产业以及汽车市场迅速壮大的十年。装备精良的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、保养良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时的跟踪服务体系,浓厚的品牌概念、紧密的产销关系，迅速被国内诸多厂家复制蔓延。 二、奔驰汽车品牌及公司背景情况 1.奔驰汽车品牌概况 奔驰，德国汽车品牌，被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一，其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道。戴姆勒于1909年为三叉星标志申请专利权，但奔驰则属于一个圆形徽章。戴姆勒的标志来源于戴姆勒给他妻子的信，他认为他画在家里房子上的这颗星会为他带来好运，这颗三叉星还象征着奔驰汽车公司向海陆空三个方向发展。奔驰的标志最初是Benz外加麦穗环绕。而随着这两家历史最悠久的汽车生产商的合并，厂方再次为商标申请专利权，而此圆环中的星形标志演变成今天的图案，一直沿用至今。并成为世界十大著名的商标之一。 　 自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车，到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来的，不过三四家，而百年老店，仅有奔驰一家。 2.奔驰汽车有限公司 　 1894年奔驰生产出世界上第一辆汽油机公共汽车，戴姆勒公司则在1896年制造出第一辆汽油载重汽车。一战后福特车充斥市场，为了生存，1926年两家公司合并为戴姆勒－奔驰汽车公司，产品统一命名为梅塞德斯－奔驰。 奔驰的载重汽车、专用汽车、大客车品种繁多，仅载重汽车一种，就有110多种基本型，奔驰也是世界上最大的重型车生产厂家，其全轮驱动3850as载重汽车最大功率可达368千瓦，拖载能力达220吨，1984年奔驰公司投放市场的6.5吨至11吨新型载重汽车，采用空气制动、伺服转向器、电子防刹车抱死装置，使各大载重汽车公司为这震动。 进入90年代奔驰公司生产效率低、价格过于昂贵的弱点日渐显现，加之奔驰最大的海外市场美国认为奔驰式样过于正统、保守，无法吸引追求时髦的人。为重塑形象，1995年推出奔驰e 系列车，这是奔驰最大胆的一次改动，体现了既勇于创新又保持传统的一贯风格。同时奔驰公司压缩零部件采购成本、缩短新车型开发周期，有效降低了产品成本，使公司保持了德国最大、世界第4的位置。 三、奔驰汽车用品销售 汽车用品市场是世界上发展最快、前景最好的行业之一。急速增长的私家车带旺了汽车用品的需求，汽车用品市场爆炸式增长。从原来汽车坏了才到汽车维修厂，到如今的汽车装饰、养护、改装等个性化的需要，汽车用品市场发展为一个无限大的终端市场，从GPS多功能一体化得娱乐系统，汽车座垫的个性化装饰，到新式的环保型汽车用品，如汽车氧吧、车内空气清新器等都是近两年车主热衷的汽车个性消费，汽车用品行业发展速度一日千里。 近两年中国政府着重注重汽车用品行业，积极推进汽车用品的产业化，鼓励汽车用品行业特别是技术含量高的汽车电子产业的技术创新，政府也逐步完善汽车用品行业的相关法规及标准，为汽车用品企业的发展提供有序的竞争环境。 奔驰汽车脚垫系列，产品风格高贵典雅，气度不凡；款式安全定位、匠心独具、历久弥新；彰显其恒久价值所在；其简洁流畅的线条和舒适体贴的质感，充分体现都市车友追求高品位的品牌理念，是追求完美的车友们之首选。??　　 四、汽车用品消费飙升主流厂商疯抢综合大展 1、汽车用品需求再度飙升考验展会主办方综合实力 置身于国内外大的金融背景下，加上纷纷崛起的汽车用品展会，人民币升值、原材料价格上涨、劳动力成本上升等等现实问题，无一例外的都牵动着参展企业的神经。尤其当愈演愈烈的“展会集中营”已成为企业择机突破的由头时，展会主办方不得不变得谨慎起来，就算已是根基稳固的“老前辈”， 无论是北京雅森、郑州宏达等都丝毫不敢懈怠。 2、汽车用品综