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[转介绍系统
转介绍系统
其实你现有的新客户中,可能有很多是间接或直接来自朋友的推荐或介绍,但你其实并无一个正式的转介绍系统。
一个经转介绍而产生的客户,通常会比大多数以其他方式争取来的客户花更多的钱、买更多的货、更为忠心,让你赚更多的钱。因为物以类聚嘛。而且这种转介绍并不难取得,转介绍会带来下一次的新转介绍,并可以不断地繁衍。
每次客户给你电子邮件、通电话、或是和你亲自见面时,你应该礼貌地要求他们转介绍。但是转介绍是需要技巧的。在不增加你任何成本的情况下,制定相应的转介绍系统至少会给你增加50%以上的利润,不管你信不信。
我敢用一大笔钱跟你打赌,你会惊讶地发现,大部分地新客户都是来自直接或间接的转介绍与介绍(也许会想到“口碑”这个词),但是我也敢打赌,你从来不会安排成立一个正式且积极的转介绍系统。(基本上95%的商人和企业主都没有转介绍系统)
大部分商人都花了许多的时间、精力及及金钱在传统以广告为主的营销及销售方案,其实他们只要花其中一小部分的金钱及时间,开发一个正式的转介绍系统,效果可能会好上好几倍。
一些技巧:
转介绍系统是建立在你真正关心客户的基础上。不要让自己变成一种商品,而是你应该把注意力放在如何为客户的生活或事业做出贡献上,这些都会对结果产生影响。
最常用的方法就是提供转介绍客户的激励因素:包括优惠、保证退款、额外服务、折扣、送贺卡、送生日卡、请吃饭,赠书以及客户认为有价值的东西。所以建立客户的档案是多么多么重要。
或者向客户解释你的生意大部分都是靠转介绍而来,所以希望你能多多关照,当然我们也会更好的为您服务。
请专业人士介绍。专业人士一般都会有比较高的威望。
最实用的方法就是马上写信给你目前的顾客,解释到其他人成为你的顾客的一种优势。
比如:××先生,作为一种服务,我写这封信是想告之你,我的咨询实践业务开始达到饱满,也许现在我只能够接受十来个左右的业务。
但在我接受外部新的客户之前,我想告之您,因为如果想介绍您的伙伴或朋友给我的话,我会给您优先。向您询问是因为您很可靠。
打电话联系我,告诉他们的名字,我就能知道需要为您保留多少空余。谢谢您的合作。
如果你是一名律师,让你的会计师发送一封信给他/她的顾客,让其背书(范本:我很少第一时间和你通信,特别是在和你商量其他业务里的。但是这次我要告诉关于我的代理人×××,以及他为我所作的一切事情。接着写下他节省钱和赚钱的所有方式的事例)。
又如:××先生,因为我很感激这么多年来,你一直光顾和支持本公司,所以我有所考虑给你寄一封信或礼物,但是我觉得能够为你做的最有价值的事情是买下我的代理人一个小时为你服务。于是我已经将此事安排妥当,并且免收你的费用,你责无旁贷地雇佣他。你不要花任何钱,但是只有一个小时地时间和他商量任何你所想要谈的项目,不管是查看生意、财政计划、契约协商或者任何其他的事情。我不能够向你过多的转介绍他。这里是他的电话号码。只需要告诉他,你是我已经为你付费的那个人。
以下是我整理总结的一些亚布罕转介绍经典方案,仅供大家参考。我相信通过人家实践成功的方案中,你能获得灵感的。
心理医生的转介绍:如果转介绍一个新病人,新病人第一次诊断免费。这位心理医生自己负责成本,但新的生意很快就把成本补回来了,因为有如此多的病人建议他们的朋友和家人来此看病。
一家园艺公司的转介绍:每次他的厂商介绍一笔深根施用养分或栽种培养的生意,他会把该生意交易额的20%做介绍费用。一年下来,平均每一位经介绍而来的客户,每笔交易金额约为300元。
宾馆的转介绍系统:只要您为宾馆带来九位客人,就可以享受宾馆提供的总统套房:价值最高为2000元,并附送晚餐。
结果,知情人将这条消息告诉了一家杂志社的编辑,并将它写成一篇文章,在全世界发行。自此,产生了一系列的连锁反应。其他两家国家杂志又刊登了这条消息,为我们做了宣传,不论这个转介绍浪费了多少个房间、产品何费用,我们都已非常轻松的获得了50万美元的广告大效应。
咨询的转介绍:当客户是一家大公司时,客户自身就是一个大市场。我们有意识地开始向客户公司内部地被转介绍人询问。当人们来到我们这儿时抱怨说,“你们知道我们所从事地工作,而我们真的已经帮过你们了。你能否给我们介绍一名你们公司里的其他人来继续开展工作呢?”
这种情况经常发生,我们发现,可能这种公司有100万美元的咨询预算,我们从中得到的是20万美元,但也有这些部门的预算超出其范围内的情况。如果您通过转介绍的方式,您的收入就能接近部门预算,这是一种完全不一样的从客户那里获得收入来源的方式,比您和全部公司的主要合同获得的收入还要到。因此,如果您在一家像上述这样的大公司里上班,那么这种转介绍方式就非常实际,简直就是非常便利的一件事。
音频录音设备出版商:在所有我们业务回复信件的背后,是我们给被转介绍人留出的区域。这块区域用于达
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