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管理信息系统 Management Information System 第8章 信息系统开发中的项目管理 版权说明 本课件基于张志清主编《管理信息系统实用教程》电子工业出版社，2005.1，请保护作者版权。 第8章 信息系统开发中的项目管理 教学目的 信息化项目和项目管理的有关概念 信息化项目的活动定义、排序及信息化项目的进度计划制定和控制 信息化项目质量计划的编制、质量保证和质量控制 信息化项目的人力资源管理和团队管理等问题 第8章 信息系统开发中的项目管理 8.1 信息系统项目管理概述 计算机硬件、软件和网络已经彻底改变了我们的工作环境。这些变化使得现代项目的规模不断加大，投资越来越高，涉及专业越来越广泛，项目内部关系越来越复杂 传统的管理模式已经不能满足运作好一个项目的需要，于是也就增加了对项目进行管理的要求。 第8章 信息系统开发中的项目管理 项目管理带来许多好处： 能够更好控制财务、资源(包括人力资源) 改进与客户的关系 缩短开发时间 降低成本 提高产品质量和可靠性 提高利润率 提高生产率 完善公司内部协调 提高员工士气 第8章 信息系统开发中的项目管理 8.1.1 项目： 项目的概念： 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。项目一般要涉及一些人员，由这些人员完成一些相互关联的活动，项目发起人通常希望能够在最有效地利用资源的基础上，及时、高效地完成项目任务。 第8章 信息系统开发中的项目管理 项目的特点： 项目有一个独特的目的。每一个项目都应该有一个定义明确的目标。 项目是一次性的。项目都具有明确的开始和结尾。 项目需要使用资源。 第8章 信息系统开发中的项目管理 项目要有一个主要发起人或客户。 项目含有不确定性。 项目具有冲突性。 一名优秀的项目经理是项目成功的关键。 第8章 信息系统开发中的项目管理 8.1.2 项目的三个约束条件： 每一个项目都会在性能、时间和成本等几个不同的方面受到约束 第8章 信息系统开发中的项目管理 三项约束的含义 性能：项目的任务是什么?顾客或发起人要通过项目获得什么样的产品或服务？ 时间：完成该项目需要多长时间?项目进度应该怎样安排？ 成本：完成该项目需要花费多少? 第8章 信息系统开发中的项目管理 8.1.3 项目生命周期 项目的生命周期是以时间(进度)或资源(预算)来衡量项目的完成情况，一般分为概念、开发、实施、收尾等阶段 项目经理的管理重点在周期的不同阶段都会有细微的变化 第8章 信息系统开发中的项目管理 第8章 信息系统开发中的项目管理 第8章 信息系统开发中的项目管理 8.1.4 项目管理的概念 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 第8章 信息系统开发中的项目管理 项目管理贯穿于项目的整个寿命周期，它是一种运用既有规律又经济的方法对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制的手段，并在时间、费用和技术效果上达到预定目标。 第8章 信息系统开发中的项目管理 项目管理的关键要素 项目干系人 项目管理知识领域 项目管理工具和技术 第8章 信息系统开发中的项目管理 项目干系人是指参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、顾客、使用者、供应商，甚至是项目的反对人。 知识领域是指项目经理必须具备的一些重要的知识和能力。其中范围、时间、成本和质量被视做核心知心领域 第8章 信息系统开发中的项目管理 项目管理工具和技术用来帮助项目经理和项目组人员进行范围、时间、成本和质量的管理。另外也有一些工具可以帮助项目经理和项目组人员进行人力资源、沟通、风险、采购等方面的管理以及实现项目整体管理。 例如，一些常用的时间管理工具和技术有：甘特图、网络图示法和关键路径法等。项目管理软件（例如微软公司的Project）是一种工具，它可以应用到各个知识领域的管理过程中。 第8章 信息系统开发中的项目管理 8.1.5 信息化项目的特点 1.信息化项目的特点 信息化项目的目标不精确 信息化项目用户的需求不断被激发 项目团队决定信息化项目的成败 第8章 信息系统开发中的项目管理 2. 信息化项目管理的知识领域 信息化项目管理也涉及到项目管理的九个基本知识域，即：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。 第8章 信息系统开发中的项目管理 8.2 项目时间管理 8.2.1 项目进度计