[第二章管理与管理科学.pptVIP

我的认识 管理= 案例引入 联合邮包服务公司的科学管理 (教材P25) 1.管理的定义 ■ 管理是指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的过程。 ——详见冯光福《管理学基础》P1 ● 效率是指通过正确地做事，将投入转化产出；——量 ● 效果是指做正确的事。——质 ■ 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 ——详见周三多《管理学原理》P11 ●阐释 一 管理的目标是为了实现预期目标； 二 管理的本质是协调； 三 协调必定产生在社会组织中； 四 协调的中心是人； 五 协调的方法是多样的。 管理无处不在 我的认识 1.研究对象与内容 对象——管理的共性（规律与方法）； 内容——生产力： 人、财、物 生产关系：人与人 上层建筑：规章制度 2.特点 一般性：基本知识、理论基础； 综合性：内容多样、方法多种； 实践性：来源实践、服务实践； 科学性：科学规律、不断完善； 艺术性：掌握原理、灵活运用。 课堂阅读：4、管理思想与管理理论P26-50 1.马斯洛的需求层次理论 ■ 由来 X理论和Y理论由美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈1960年在其所著《企业中人的方面》一书中提出来的。 ■ 内容 这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。 ——详见下页：麦格雷戈的X-Y理论对比列表 ■由来 双因素理论 又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。 ■内容 双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 满意——没有满意（一般+不满意） 不满意——没有不满意（一般+满意） ■由来 管理方格是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。 ■内容 管理方格是使用一张纵轴和横轴各9等分的方格图来说明，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共81个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。 ■阐释 1.在对生产的关心和对人的关心这两个因素之间，并没有必然的冲突。 2.认为9.9定向方式最有利于企业的绩效。 ——详见阅读材料：管理方格 五力模型图 ■由来 三大一般性战略由美国哈佛商学院战略管理学家迈克尔·波特提出。 ■内容 1.基本战略有三种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。 2.企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。 3.这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，夹在中间的企业可能遭受更大的损失。 ——详见阅读材料：三大一般性战略 ■由来。迈克尔·波特于1985年提出的概念。 ■内容。企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类， 基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；(较直接服务于产品/顾客) 辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。(较直接服务于生产) ■由来 波特菱形理论又称波特钻石模型、钻石理论及国家竞争优势理论，是由美国哈佛商学院迈克尔·波特于1990年提出的。用于分析一个国家如何形成整体优势，因而在国际上具有较强竞争力。 ■内容 其中心思想是一国兴衰的根本在于国际竞争中是否赢得优势，关键在于以下四个基本要素和两个辅助要素（机会与政府）的整合作用： 1.资源与才能要素。指一个国家的生产要素状况，包括人力资源、天然资源、知识资源、资本资源、基础设施。 2.需求条件。指对某个行业产品或服务的国内需求性质。