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目录 一．戴尔公司介绍……………………………………………………………2 二．戴尔直销配送模式现状…………………………………………………3 1.机动灵活、成本低廉的配送系 ………………………………………3 2.供应链配送模式的动态供需平衡 ……………………………………3 3.电子商务贯穿配送流程 ………………………………………………4 三．直销配送给戴尔带来的隐患……………………………………………4 四．戴尔的应对策略 ………………………………………………………6 五．参考文献 ………………………………………………………………7 一.戴尔公司介绍 随着经济全球化和网络的发展，合理地配送服务能够有效推动商品从生产到消费全过程的顺利流动，从而使整个过程不断协调，不断应对变化，创造超越企业整体的配送成本。作为全球领先的配送系统与服务公司的戴尔，其总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)于1984年由迈克尔、戴尔创立。戴尔公司通过直接向客户提供标准技术的配送服务和产品，不断地致力于提供最佳的客户体验。特别是其关注与倾听客户需求，即时提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。其在1996年加入了电子商务功能推动商业向互联网方向发展。接下来的一年，戴尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的公司。电子商务给了它更大的发展空间。 在发展历程中，戴尔不断摸索属于自己的道路，不断提高配送服务水平。合理应对各种市场经营化出现的问题，最终形成最有效，最直接的配送网络模式，从而在激烈的市场竞争中求得更广阔的发展。在2010年全球企业财富500强榜上，戴尔名列第131位。而目前戴尔公司在全球共有约75,100名雇员。 戴尔坚持理念：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这种模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把必威体育精装版相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销配送模式的公司。戴尔在美国物流配送模式方面已经积累了很丰富的经验，屡次被评为最佳的电子商务网站。成立二十几年的戴尔，其配送模式至今仍是独一无二的。 二.戴尔直销配送模式现状 现在的戴尔不断超越自己，是由于其将建立在电子商务配送模式上的配件供应与装配运作网络体系跳过任何直接面对终端消费者的渠道，形成低消耗、低库存、低成本配送模式。戴尔通过完善的配送渠道将产品直接送到消费者手中，使其物料库存降低到只相当于4天的出货量，其物料成本平均每星期下降l%。 可以说戴尔配送模式的实现通过网络，利用电子数据交换连接，使得上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量和时间。这就是如今戴尔所称的以信息代替存货的直销配送模式。其主要特点有以下几个方面。 （一）机动灵活、成本低廉的配送系统 戴尔现在的配送模式，使之供应链与传统的供应链相比主要有两点不同：一是它的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接把产品配送到顾客手中。这是由于戴尔公司一直与潜在的顾客和已经购买了戴尔产品的顾客保持沟通，并且了解他们真正的需求。它也不是一个单一的简单过程 而是通过电话拜访，面对面互动，以及现在的借助于网络沟通等多种渠道持续不断的了解顾客的反应，及时获知他们对于产品、服务和市场上其它产品的建议，这样可以一次性准确快速地获取了定单信息。二是降低了成本；因为没有了中间商，公司将服务外包又降低了一部分运营成本。这个过程不是单独的，而是贯穿于设计、制造、销售到配送的整个营运过程。这样，供应商、戴尔和服务商三者共同形成了一个完整直销配送网络流程。 （二）供应链配送模式的动态供需平衡 戴尔在供应链配送模式中通过一定的流程来和供应商之间进行不断的数据调整，组织严密的供应商网络，并且在供应商的选择上严格遴选，控制风险，最终以最有效、最直接的供应链管理配送模式为客户提供更好的服务质量。而其在与大多数供应链模式以产品为细分单位不同，戴尔在产品细分之外还加上顾客细分，在此基础上形成的一连串供应链配送组织，拥有自己的销售、服务、信息技术支持与配送等功能。经过分析比较发现，大中型企业客户需求量较大，既能满足顾客的个性化需求，又能实现大规模生产，获取规模经济效益，利润较高，遂决定作为物流直销配送重点。 （三）电子商务贯穿配送流程 戴尔与供应商之间没有中间商的阻隔，所有来自于客户的必威体育精装版信息都被电子商务网络以最快的速度及时直接反馈给供应商，以最有效的配送模式将产品送到消费者手中，而无需根据对市场的预测，制定生产计划先批量制成成品。所以对现做现卖的戴尔公司来说不存在库存造成亏损的压力，这样做的结果是可以降低制造成本，及时用上必威体育精装版技术，以反馈到管理模式中。