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金字塔原则 课程结构： 一、为什么学习金字塔原则 二、从结论说起 三、中心思想明确 四、逻辑推理严谨 五、MECE原则 常见现象： 1、下属很怕和高层领导沟通，因为话还没说完，高层领导就不耐烦； 2、高层领导也诉苦，我最怕和我的下属沟通，因为往往听了很长时间都不知道他们想表达什么意思，他们想说什么。 3、专业技术人员抱怨，辛辛苦苦写的方案，但客户经常看不懂，不理解自己的想法。 为什么要学习金字塔原侧：1、是一种科学有效的工作方法 2、可以用一分钟烙下你的思想 3、可以提高沟通效率和效果 ◆比尔盖茨：可提高沟通的效能，清楚地表达你的观点 表达人角度 ◆克 林 顿：可提高沟通效率让对方准确快速地掌握你的观点 接受人角度 可以让沟通双方提高效率和效能 ◆培训问卷梳理的案例 ◆电梯实验，30秒表达清楚观点，说明情况 二、从结论说起： ◆一封信的案例 ◆转正报告的编写案例 为什么很不懂：1、条例不清晰；2缺乏逻辑性；3缺乏重点，不够简洁；4语言枯燥，不吸引人5、不了解客户想法，缺乏针对性；6、内容不完整，缺乏严谨性或整体性。 解决问题和汇报问题的差别 解决问题 事实 → 分析 → 结论 → 建议方案 沟通解决问题的办法 建议方案 → 行动/步骤/理由 → 事实/分析 该做什么 为什么该做这些？如何做？ 怎么知道这建议方案是完善的 3、学会从大量无序的信息中总结归纳为有清晰结构的信息 4、三个问题 1）文案沟通的类型 2）有效文案沟通的特点①传达必要的，精确的信息 ； ②文字的表述对特定的情况是恰如其分； 3）文字沟通首要重点 5、写作过程 整理写作思路，考虑文书内容 ↓ 一口气写完 ↓ 写完后重读 ↓ 修改文书，大量删减 ↓ 检查细节，确认无误 ↓ 提交文件 6、写作的要与不要 目标要明确 √ 随意开始 信息要全面 √ 写写停停 行文要简短 √ 被动句 使用短句 √ 双重否定 强调最重要的 √ 长句 段落分明 √ 无关信息 有总结和结论 √ 错别字 尽量生动 √ 过长 7、中心思想明确 1）、中心思想的原则—TOPS原则 T：瞄准观众：想清楚沟通对象是谁，站在对方的立场，角度进行沟通，考虑别人的接受程度 （ targeted to our audicnce） O：周延完整 （ over arching ） 案例1、企业的组织架构体现了周延完整 案例2、托起银鹰的翅膀 引言：这是蓝天骄子的摇篮 创业篇：艰苦奋斗，劳动建校 成长篇：与国际接轨，迎来新飞跃 开拓篇：以飞为主，综合发展 展望篇：创一流学院，建特色大学 P：掷地有声：说话有力度，让别人有感触 （powerful） 案例：生存之路，报告 亿元别墅惊现鹏城 S：言之有据： 观点、方案背后的依据是否能站得住脚 （supportable） 案例1：深航为中国民航事业谱写新篇章 案例2：风险管理师：职业“钱”景广阔 案例3：“背”克汉姆 （中场休息十分钟） 四、逻辑推理严谨：有严谨的思路才能征服客户或领导 1、逻辑论证式架构（演绎推论） 特点 ①：支撑中心思想的几个主要理由之间是相互并联的，后面得出结论是从前面的事实分析推理得出的； ②：得出的结论是唯一的 利弊： ①证明内容的必然走向（没有第二条路可走）； ②对有拒绝心理的听众尤有有效； ③如果听众对【情况】或【意见】有异议，该论证即失去了说服力； ④听众在听到最后的【所以】理论时，先要记忆大事信息。 2、逻辑组成式架构（归纳结论） 适用与向领导汇报成果 1）特点： ①是