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第三单元 建立有效的沟通 第一课：什么是有效的沟通 正确地响应对方的话语 通时双方都扮演着说话者和听话者的角色，基本的关系是说话者期望听话者能正确地听自己的话，正确地理解自己的意思，听话者要能正确地理解对方所说的话给予响应，如此双方才能在安心的状况下进行沟通。 参见多媒体课程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三单元 建立有效的沟通 第一课：什么是有效的沟通 注意沟通过程的态度 沟通时虽然都是在述说事情、讲明道理，希望经由道理的陈述打动对方、影响对方，但是影响人们行为除了理智外还有感情，并且受感情影响的人往往超过理智。 参见多媒体课程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三单元 建立有效的沟通 第一课：什么是有效的沟通 注意倾听 倾听应该从三个方面来注意。注意话语的水准，注意理解的水准以及注意如同身受的水准。 参见多媒体课程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. www. powerplus. 沟通技能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程介绍 课程思维导图 第一单元 沟通的涵义 第三单元 建立有效的沟通 第一课 什么是沟通 第一课 什么是有效的沟通 第二课 沟通的要素 第二课 什么防碍了有效的沟通 第三课 沟通的类型 第三课 怎样有效沟通 第四课 沟通和管理 第四课 企业内的有效沟通 测试 测试 第二单元 沟通的过程 模拟案例 第一课 沟通实现的三个环节 第二课 沟通的过程 测试 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程介绍 本课学习要点 …… 学习沟通的涵义，沟通的要素与类型 了解沟通在管理中的作用 掌握沟通的整个过程 把握沟通的原则 避免沟通中的禁忌，从而建立有效的沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程思维导图 参见多媒体课程 学习手册 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 单元概述 了解什么是沟通 掌握沟通的几个要素 认识沟通的类型 学习沟通在管理中的重要作用 第一单元 沟通的涵义 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET