管理学第五章论述.ppt

第五章 决策 站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目前为止，学习管理的张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。 面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越明显，每年的考研百分比都在增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也不一定能找到好工作。如今本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”，加上自己的实战能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充电的，但如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”，最好是现在就考比较好。有了更高的学位，应该能够比本科生容易找工作。 你认为何为决策？ 一、决策的概念 决策就是为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定并实施的过程。 决策是一个全过程的概念。 决策前提：要有明确的目的 决策条件：有若干可行的备择方案 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。 决策过程：要进行方案分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。 通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。 决策结果：选择满意方案 决策实质：是一个主观判断过程 决策是管理者从事管理工作的基础 二、决策的类型 A、效益性原则 B、整体优化原则 C、果断性原则 D、民主性原则 E、定性分析与定量分析原则 二、决策的影响因素 环境 过去的决策 决策者对风险的态度 组织文化 决策主体的因素 一、定性决策方法 （一）德尔菲法 （二）名义群体法 （三）头脑风暴法 （一）德尔菲法（专家意见法） 这种方法是用发函请某些专家就某个问题提出看法和意见，被征询的专家彼此不相知，收到专家回答的意见后，综合归纳、整理，再分寄给各专家继续征求意见，如此反复数次，直至意见比较集中为止。 运用该技术的关键因素： 1.选择好专家 2.适当的专家人数（10---50人） 3.拟订好意见征询表 德尔菲法的具体实施步骤如下： 　　（1）组成专家小组。 　　（2）向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，然后，由专家做书面答复。 　　（3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见。 （4）将各位专家第一次判断意见汇总，进行对比，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。 　　（5）将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。 　　（6）对专家的意见进行综合处理。 如某书刊经销商采用德尔非法对某一专著销售量进行预测。该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销售代表和海外公司经理组成专家小组。将该专著和一些相应的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判断的主要理由。将专家们的意见收集起来，归纳整理后返回给各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测重新考虑。专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后，除书店经理B外，其他专家在第二次预测中都做了不同程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大多数专家又一次修改了自己的看法。第四次预测时，所有专家都不再修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四次以后停止。最终预测结果为最低销售量26万册，最高销售量60万册，最可能销售量46万册。 （二）名义小组法 在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，可采用名义小组技术。 管理者先召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人尽可能地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次序让他们逐个陈述自己的方案和意见。 在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案，当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。 小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，小组只是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。 （三）头脑风暴法 指让讨论小组的每个成员自由地提出各种想法，而不管这些想法看起来有多么幼稚和离奇。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 此法由美国人奥斯本于1939年首创，从20世纪50年代起就得到了广泛的应用