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2014年黑龙江省专业技术人员继续教育知识更新培训 计算机网络与软件工程专业学习资料 电 子 商 务 第一章、电子商务知识基础 参考教材 教材: 《使用WAS 开发电子商务应用》 IBM 公司 《Developing an e-business Application for the IBM WebSphere Application Server》 参考书： 1、《电子商务核心技术》 梁晋、施任等编著 西安电子科技大学出版社 2、《电子商务基础教程》〔美〕 Daniel Amor 翦爱玲 熊志辉译 3、《电子商务事务处理系统开发教程》 智能电子商务丛书编委会 4、《智能电子商务核心技术内幕》 智能电子商务丛书编委会 5、《电子商务》 成栋, 李进等译. 机械工业出版社, 2000 年9 月 6、《数据仓库技术与联机分析处理》 王珊. 科学出版社, 1998 年 7、《数据挖掘-概念与技术》韩家炜 高等出版社(影印版), 2001 年5 月 8、《商务智能: 信息-知识-利润》 伯纳德(法) 电子工业出版社, 2002 年 教学内容 第一部分:电子商务基础知识 ?? 电子商务概述——商务问题基础 电子商务基本要素 WEB 技术、XML 与WEB Service ?? 客户端技术和服务器端技术 ?? 电子商务安全技术 ?? 电子商务支付工具 第二部分:电子商务主要解决方案 （产品） ?? 客户关系管理（CRM） ?? 电子交易（e-commerce） ?? 商业智能（Business Intelligence） ?? 企业应用集成(EAI) 第三部分: IBM 电子商务开发工具 ?? IBM 电子商务开发工具简介 ?? Home Banking 实例 教学目的 ?? IBM 与工大合作背景 ?? 抽取了IBM 公司电子商务认证培训教材的内容，为同学们参加IBM 电子商务认证 考试打下基础 ?? 以IBM 公司为主，对IBM 电子商务的产品、解决方案以及开发工具进行了介绍 ?? 力图给大家有关电子商务核心技术的全貌，将本课程作电子商务一门通用课程，为 此第一章介绍商务基础 第一章 电子商务导论 商务基础 1、电子商务导论 实例 电子商务导论 2、电子商务的起源 电子商务的雏形——EDI EDI的特点 基于internet 的EDI 战略 3、电子商务的概念 电子商务的概念 国际组织对电子商务的理解 公司对电子商务的理解 4、电子商务的特点 5、电子商务三种基本流及功能 6、电子商务的分类 7、电子商务的影响 电子商务对传统营销业的冲击 电子商务对全球经济的影响 电子商务应用的行业 电子商务对企业的支持 电子商务的标准化 我国电子商务迫切需要解决的问题 8、电子商务的框架 电子商务的一般框架及三层模型 电子商务的网络实例 9、电子商务的服务功能与成功的条件 电子商务的服务功能 成功的条件 国内电子商务发展趋势 电子商务实例 1、几个年轻朋友暑假要出去旅游，他们在华夏旅游网（)上找到一家旅行社， 选择了一个旅游行程，并预定了房间和车票，第二天收到了车票。 2、九月十日，毕业的学生为母校的老师在天使之约国际鲜花递送（) 网上订 了一束鲜花。 3、小王打算买一部手机(MP3)，可现在手机名目繁多，手机广告漫天飞，让他不知所措。 在朋友的指导下，他决定上网试一试；网上的手机可真不少，价格也便宜不少，还送货上 门，干脆直接上比价网站索宝网() 看看，各式手机大比拼，还有网 友的点评，真不错；选种一款喜爱的手机，填好购物单；第二天，小王就拿到了心爱的手 机，心情不错；价格优势，常见的购物方式。 4、小孙在公司里跑采购，一年四季到处跑。又苦又累不说，这差旅费报销就够烦心的；现 在终于出现了转机，很多公司多有了网上交易形式，只要上网就能找到很多相关信息，筛 选出合适的产品，还有网上谈判，还能直接在网上进行合同签字，支付方式可灵活选择。 这可方便多了，终于可以和家人共度周末了。 电子商务导论 90 年代以来，随着互联网以及各项相关技术的日益成熟，电子商务在社会各个经济领域得到了广泛应用。在发达国家电子商务发展迅速，推动了商业、贸易、营销、金融、广告业、运输、教育等社会经济领域的创新，并因此形成了一个又一个新产业，为世界各国企业带来了许多新的商机，为人民带来了许多就业机会，这些例子屡见不鲜——后面给大家介绍几个电子商务的成功案例。 电子商务覆盖的范围包括： 电子支付：电子资金转帐、信用卡、电子支票，电子现金等方式（资金流） 配送：包括有形商品的配送管理和运输跟踪以可电子化传送的产品的实际发送（物流）。 组建虚拟企业：（信息流） 电子商务覆盖的范围包括： 商务信息交换（信息流）售前售后服务：提供产品和服务的细节，产品使用技术指南，顾客