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互联网思维下养老那些事儿 来源：和君集团合伙人 康舰|2014-05-19 09:10|浏览：?1419次 这是一个什么时代？是工业化时代之后的互联网时代？或是工业化时代向互联网时代转型的过度时代？无论什么时代，都会形成一个时代的思维模式和对应的行为习惯，二者即构成这个时代的典型生活方式。可以说，一种社会的生产和生活方式来源于其背后的思维模式，或者说，思维模式影响着人们的生产和生活方式。 最近和君集团出了一本书，叫《互联网思维》（主编赵大伟）。本书系统阐释了目前备受关注的互联网思维，其中的核心是“独孤九剑”，即互联网九大思维。基于这本书的核心思想，本人作为和君人，想借用“独孤九剑”的和君互联网思维，尝试着用于广受政府和民众关心的养老产业，希望能对养老产业未来的产业思维和产业活动进行一些积极探索。 一、独孤九剑之“九剑出鞘” 和君互联网九大思维分别是用户思维，简约思维，极致思维，迭代思维，流量思维，社会化思维，大数据思维，平台思维，跨界思维。 1、用户思维 用户思维是互联网思维的核心和根本，没有用户思维，也就没有其他思维。可以说，这个时代的一切商业活动，都必须以用户为中心来展开。用户思维的核心是“用户”、“参与”和“体验”。用户通常是广大用户，而不是少数用户或特殊用户。 养老产业的用户思维，就是一切考虑都要以广大老龄群体的需求为根本，让老人自己参与到养老产业建设之中，通过参与和体验，获得存在感和成就感，让养老这件事变得有意义。 2、简约思维 简约思维，就是在产品设计时，要大道至简，力求简洁、简约，并且要专注，忌讳给用户太多的选择以致无法选择。这个时代，越是简单的东西越容易让人产生美感，也越容易传播让用户喜欢。而在用户使用时，要力求简单明了，能用鼠标点一下就解决的事情不要用键盘敲半天。简约思维的核心是“产品/服务简约”、“使用简单方便”、“体验产生美感”。 养老产业的简约思维，就是要设计出简单易用又美观大方的产品，让老龄群体在使用过程中能享受产品/服务带来的美好体验。 3、极致思维 极致思维，就是把产品做到极致，把服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户的想象和预期，让用户在享用产品和享受服务过程中产生超过满意、超越惊喜、超乎想象，甚至达到感动以致尖叫的效果。这样的产品或服务，根本用不着做广告推销，用户自己就是最好的推销员，体验和享受之后的推广更有广度、深度和说服力，其结果就是引导或引爆潮流。极致思维的核心，在于细节、创新、创意，以及敢于“毁三观”打破常规的勇气。 养老产业的极致思维，就是用极致的适老产品和服务给老龄群体以极致的参与和体验，让他们为之兴奋、惊喜，甚至意外的尖叫！ 4、迭代思维 迭代思维，其实是一种允许有所不足，不断试错，在持续迭代中循序渐进地开发和完善产品或服务的意识。完美主义者是迭代思维的死对头，在互联网思维里是没有完美这个概念的。迭代思维的本质，是从一个不完美的小创新或新产品/服务的雏形开始，快速把握用户需求并及时进行动态调整和升级的过程。可以说，迭代思维只有开始，以及不断的更迭，而没有结束。 养老产业的迭代思维，在适老产品和服务的开发推广方面，可以在有了一个基本雏形之后快速推出并在老龄群体体验后的反馈中不断调整、完善和升级。 5、流量思维 流量思维的基础是用户以及用户的数量。当用户数量不断增加并达到或超过某一临界点，这时的用户数量（流量）就具有了一定的商业价值。为了获取流量或让流量能突破临界点，很多企业用免费的手段吸引用户，然后在其他方面或其他时间寻求机会获取利润，即所谓“羊毛出在狗身上”。免费只是吸引用户形成流量的手段之一，不是所有的企业都适合选择免费策略，需因产品、用户、资源、时机而定。 养老产业的流量思维，可以基于老龄群体用户需求，开发出简约和极致的产品或服务，快速推向市场并免费让老龄用户使用和体验，然后不断更新迭代新产品和服务，吸引更多的老人形成不断上升的流量，最后伺机在其他方面寻找赢利点，或主动创造收费渠道。 6、社会化思维 社会化思维的核心是基于社会关系/网络的链式传播效果，以及由该网络所形成的大众能量。前者改变了传统的信息传播方式（平面媒体、广播电视媒体），形成了社交网络传播渠道；后者将分散的社会资源和能力整合在一起，群策群力，用大众的智慧和资源集中解决问题和生产产品。 养老产业的社会化思维，就是针对养老产业发展模式，可以考虑借助社会力量，利用众筹众包模式来募集资金、设计养老产品和服务，然后利用互联网形成的波浪式传播效应，和老龄群体的口碑相传进行社会化营销，最终形成社会化养老的新模式。 7、大数据思维 数据是有价值的，可以成为企业的一种资产，帮助企业形成一种新的竞争力。通过对数据进行分析提炼，就可以获得有价值的用户需求，进而发展成新的商业机会。用大数据思维来看，一切信息皆可成为有价值的数据，关