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人际与团体过程的组织发展方案 人际与团体过程的组织方案 概要 此次探讨，人际团体动力相关的变革方案。此为组织发展领域中最早发展的变革方案,其目的在于改善人们与他人工作的关系。组织发展的目标为协助团体成员评估它们之间互动的情形，并提出更多与他人一起工作的有效方式。这些组织发展方案代表了组织发展实务专家应具备的基础技能。 T –团体,为第一个最早的组织发展方案讨论的团体,组织发展变革计划的先导模式也是目前最常用来帮助管理者学习自己的行为与对那人造成的影响。过程咨询是另一种帮助团体成员了解、诊断与改善自己行为的技术。藉此，团体应较能运用其资源去确认与解决工作中一些人际关系的问题，如：中立团体组织发展方案…等，直接关注于人际冲突的功能障碍，但这种属于特殊情境下才会使用的方法。 团队建立是一种改善团体效能集团队成员合作的方法,这些团队可能是永久的也可能是临时的，但皆有共同性即是他们有共同的目标与工作活动。通常,团队建立的程序与过程咨询一样，试图让团体掌握他自己的问题加以解决；而团队建立的选择层面包括家庭团体、诊断会议以及家庭团体团队会议。 何谓团队建立？ 团队建立----提供协助团体改善执行任务的方法以及强化团体成员人际关系与问题解决技巧的大范围计划性活动。其组织包括固定性或临时性的群体。在这样的组织环境下，团队建立是改善团队工作与任务达成的有效方法。 优点与重要性--- 能协助问题解决团体,将成员的资源及贡献做最大的运作亦能帮助成员,发展高层次动机已完成团体决策也能克服特殊问题，如：冷漠和缺乏成员关心、降低生产力、在团体内部的抱怨增加、对所分配的任务感到困惑、会议的低参与率、缺乏创新、外部对产品与及时性、有效性抱怨增加以及成员的斗争或冲突。 对于协助其他组织发展方案也同样重要，例如：员工参与工作设计组织再造策略性变革…等。变革的课题通常由管理团队进行设计或透过委员会、工作团体及执行团队的建立…等。能有效帮助团体设计出高质量变革方案及确保方案是否能被接受与执行。 提供团队工作的类型及问题解决的技巧来处理复杂及不确定的议题。如：快速发展的产业或持续发展的制造及服务业…等，接受其帮助。 以目前工作与组织的全球化意味着，来自不同文化及地区的人们必须在复杂的管理与经营任务下互动。而团队建立是检查跨文化议题以及对于决策问题解决影响力的最佳工具。 协助建立凝聚性的合作策略并使封闭性企业运用有效的新管理型态。 现今商业环境中，企业并购之所以快速增加。其因有赖于不同组织成员有效地共同工作，也能协助联合团队建立共同的目标与程序。 团队建立活动---- 团队是由一群拥有共同的目的、工作方法与互相负有责任的活动，从彼此的互相信赖中所组成。依互赖性质的不同创造出不同类型的团队，大致分成五类。如下： 对同一个主管或执行者负责的团体 具有共同组织目标所组成的团体 执行特定与短期性任务的临时团体 工作互赖组成的团体 未具有正式组织链接但无法单独完成任务的集体性目标所组成的团体 团队建立的结果会受不同因子的影响--- 活动时间所分配的长度 团队对于运作方式的意愿 团队一起工作的时间长度 和团队的永久性 基于此，皆可得知团队建立的成果可从团队运作机制的适当改变跨及更巨幅深入的变革而团队建立行动可区分为三大项： 1与一个或一个以上个体有关的行动 ---人们怀着成就内涵的影响力与归属感和许多需求与期望…等，加入团体与组织，然而团体结构及程序可能支持与培育这些需求与期望，也可能成为他们的阻碍，几乎所有团队建立方案可令一个或多个成员更加了解其职权、内涵、情感控制、权力影响问题、解决及其他团体过程的方法，上述提供了人们对于他们的需求与期望，希望能被支持与清楚了解异向的信息，让成员得以选择其参与的程度、承诺及团队运作中的投入。 2与团体操作行为有关的行动 -----团队建立活动首先由澄清团队意图、优先次序、目的与目标，开始这些活动建立了未来工作可能完成的架构之外多数的团队建立的活动中团体需要花费一些时间找寻改善建构工作方法的机制，可能讨论如何拟定会议的议程关键，工作流程的效率也时常检视他们的沟通模式寻找另一个解决方案，当团体规范的更清楚，团体也能提供成员更多机会满足个体在组织的需求。 3.影响团体与其他部门关系的活动 -----当团体对自己更加了解以及更能诊断与解决自己的问题时，他便会重视团队中组织的角色，并且进一步改善修正自己的角色，当凝聚力变的更强时对于其他组织内系统影响也越大，因为这是团队建立负面效果的一部份，因此过程顾问必须协助团体了解其在组织的角色，发展团队自己诊断的技巧及检视其他可选择的行动计划，以使团员的紧张、冲突不会发生。 团队建立的类型----- 基本上分成两种，家庭团队诊断会议与家同团队建立会议 家庭团队诊断会议 （fam