电子商务复习重点电子商务复习重点.doc

选择题1*25 填空题1*25 简答题5*6=30 材料分析20 网上定价策略 网络广告效果的两种主要评价方法。 物流信息技术（物流信息识别技术，物流信息交换技术，物流信息跟踪技术，物流信息系统） 电子现金支付方式的优点和存在问题 物流外包的定义及优点和潜在风险 SET协议使用哪几种安全技术来保障交易过程安全？并简述SET的优点 对称密钥密码体系和非对称密钥密码体系的优缺点。 B2B电子商务的主要商业模式有哪些 电子商务系统可行性分析分哪几方面（这部分是老师放在网络课堂的） 第一章 电子商务概述 1、EDI 定义：是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行的传输和自动处理。(p15): 2、电子商务的概念：指各种具有商业活动能力的实体（生产企业，商贸企业，金融机构，政府机构，个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 3、电子商务的分类： A按交易过程的数字化程度： (1)完全电子商务：指通过电子商务方式完成全部交易的交易行为和过程，或者说是商品或服务的完整交易过程完全是在网络上实现的商务活动； (2)非完全电子商务：指不能完全依靠电子商务方式实现商务过程和商务行为的商务活动；B按交易主体的特征分类： (1)企业对消费者的电子商务（B2C)：指借助因特网进行的电子销售活动，典型的运行模式是网上购物； (2)企业对企业的电子商务（B2B)：是电子商务的主流，也是最早的商务模式，以EDI（电9 子数据交换）为典型； (3)企业对政府的电子商务（B2G）：指通过因特网处理企业与政府两者间的各项事务 (4)派生电子商务形式（C2C、C2B、G2B等) C按使用网络类型分类：EDI商务、Internet商务、Intranet(内联网)商务、Mobile(移动)商务： D按服务行业类型分类：金融电子商务、旅游电子商务、娱乐电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务 4、电子商务面临的问题：（1）法律问题（2）支付问题（3）假冒伪劣问题（4）不直观，无亲身体验（5）过于依赖网络（6）税收问题（7）财务问题（8）成本与收益难以计算（9）有些业务流程不能使用电子商务（10）售后服务不完善（11）购销人群有较大限制（12）安全问题（13）基础设施对人要求较高（14）观念问题（15）隐私问题（16）风险大一些（17）纠纷处理困难（18）交易时间长，过程繁琐。 (19)不能全方位展示产品（20）没有一个全面的市场 第二章 电子商务商业模式 1、电子商务商业模式要素： 2、B2C电子商务主要商业模式： A、门户网站：含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web有哪些信誉好的足球投注网站工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。分类：水平型门户网站和垂直型门户网站 盈利模式：多种，如广告费、订阅费、交易费等。竞争策略：（1）、品牌竞争、（2）、战略联盟、（3）、增值服务 如：中国最大的综合性门户网站——新浪网 B、电子零售商：含义：电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。 特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。 如：网上图书大卖场——当当网 C、内容提供商:含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。 特点：处理大量的信息，包括图像、图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。 D、交易经纪人:含义：通过电话或者电子邮件、网络为消费者处理个人交易的网站。采用这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。 赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。 竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站的规模与知名度。 E、社区服务商:含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。 赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得销售收入、收取交易费用、广告费等。 竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服务；加强社区的营销工作。 如：天涯社区，豆瓣网 3、B2B电子商务的主要商业模式： A、电子市场：含义：有时称为B2B交易中心。一个电子市场就是一个数字化的市场形态，供应商和商业采购均可以在此进行交易。 特点：对于买方，可收集信息