(精)第三章公共关系主体.pptVIP

（二）公共关系社团的特点 1.群众性 2.松散性 3.权威性 4.非营利性 (三)公共关系社团的类型 1.学术型社团 2.行业型社团 3.联谊型社团 (四)公共关系社团的职责 1.发展和联络会员 2.宣传普及公共关系知识 3.组织公共关系专业人员的培训工作 4.制定公共关系职业道德 5.交流公共关系信息 6.编辑出版刊物 第三节 公共关系人员 公共关系人员的基本素质 公共关系人员的职业道德 在东京一家公司里，有位公关小姐专门负责为来 往的客户购买车票。她常替德国一家大公司来日本的 经理购买来往于东京和大阪的车票。不久，经理发现 一件有趣的事：每次他去大阪的时候，座位总是靠在 右侧的窗口旁，而从大版回来时，又总是在左侧的窗 口旁。经理很纳闷，那位小姐笑着回答：“车去大阪 时，富士山在您的右边，返回东京时，山又到了您的 左边。我想外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所 以我特地买了不同位置的车票。”经理听后十分感动。 他想，在这样一些细微的小节上，日本人都能够想得 这么周到，跟他们做生意还有什么不放心？ 思考讨论题: （1）这位公关小姐身上体现了 哪些公关意识？ （2）你能从中得到什么启示？ 公共关系人员的基本素质 公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的 全面发展的素质；其次，结合公共关系职业的特性， 专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的 职业心理为基础，配之以公共关系知识结构和能力结 构的一种整体职业素质。 （一）公共关系意识 公共关系意识是指属于一种现代经营管理和行政 管理的思想、观念和原则，是公共关系从业人员应具 备的基本素质的核心。 1.塑造形象的意识 2.服务公众的意识 3.真诚互惠的意识 4.沟通交流的意识 5.创新审美的意识 6.立足长远的意识 （二）文化素质 1.公共关系人员文化素质的特点 （1）广博性（2）更新性（3）实践性（4）层次性 2.公共关系人员的知识结构 （1）基本理论和实务知识（核心层） （2）密切相关的学科知识（中间层） （3）有关组织和专业知识（外围层） 3.公共关系人员知识结构的构成 “I”字型 “T”字型 “开”字型 “I”字型：沿着某一领域、某一学科的知识直上直下地发展，缺乏知 识广度； “T”字型：虽然有纵横交错，但知识层次性较差； “开”字型：既有广度又有深度，纵横交叉，彼此渗透，文理相通，具 有创造力。 公共关系人员知识结构图 基 础 知 识 专业基础知识 某 一 领 域 的 知 识 某 一 学 科 的 知 识 （三）心理素质 1.优良的性格 2.自信、豁达的风度 3.热情、开放的心理 4.良好的心境 (四)基本技能 1.组织管理能力 2.收集和处理信息的能力 3.社交宣传能力 4.文字、口头和形体表达能力 5.应变和创新能力 6.敏锐的观察能力 7.论辩和谈判能力 相逢尽是弹冠客， 此去应无骚首人 理发店对联 磨刀以待，问天下头颅几许； 及锋而试，看老夫手段如何？ 小故事 晏子使楚 公共关系从业人员素质综合概括为 脑瓜子 笔杆子 嘴皮子 公共关系人员的职业道德 (一)奉公守法,不谋私利 (二)真诚老实,恪尽职守 (三)公道正派,谦虚团结 (四)有效工作,努力学习 [角色扮演］ 1. 小李去应聘 2. 大衣怎么放 小李去应聘 一、情节 某大学的一位优秀毕业生小李，在校学习期间被同学们公认为“电脑软件专家”。大家都认为他到大公司谋一个高薪职位没问题。可当他去某高科技公司应聘时却被打了回票。这是怎么回事呢？ 原来公司的人事部经理在招聘现场检测了小李的专业知识和操作技能后非常满意，小李自己也踌躇满志，心想没问题。正在这时，人事部经理漫不经心地问：“你平时在学校都跟哪些同学合作？”小李心想，跟别人合作怎么显示我的能力呀！也就实话实说：“自己搞自己的，搞软件这一