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书名:客户关系管理实践教程 作者:王晓望 ISBN: 978-7-111-34615-9 出版社:机械工业出版社 本书配有电子课件 客户关系管理实践教程高职高专 ppt 课件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目一 客户获取与分析 任务3 客户拜访 应知 ? 熟悉拜访计划的内容 ? 熟悉访前信息的获取方法 ? 理解销售介绍的关键内容 应会 ? 会顺利预约 ? 能制定并实现拜访目标 ? 能进行有效的销售陈述 客户关系管理实践教程高职高专 ppt 课件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、获得访前信息的渠道 你所在公司的内部资源 互联网 秘书与接待人员 非竞争关系的销售人员 传统的二手信息 其他来源 客户关系管理实践教程高职高专 ppt 课件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、设定访问目标 1.符合设定原则 设定的访问目标应该符合“SMART”原则, 具体(specific)的、 可衡量(measurable)的、 可达成(achievable)的、 现实的(realistic)、 基于时间的(time-based)。 完成50页的练习 客户关系管理实践教程高职高专 ppt 课件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.设定超过一个的访问目标 不要只设定主要访问目标,还要设定最低访问目标 首要访问目标:卖出一套产品 次要访问目标:被介绍到其他购买决策者那里,经潜在客户同意发送附加信息到高级官员那里。 客户关系管理实践教程高职高专 ppt 课件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.为多个访问设定目标 为以后的访问制定一系列具体的目标,对要拜访的客户制定一个综合行动计划。 客户关系管理实践教程高职高专 ppt 课件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pr

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