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培训序言——制度与心态 我们以前考核的时候，考核单价的时候，我会说“要死记住单价，那要单价表做什么”。以前读书的时候，老师要我们背诵，我们不愿意背，现在我们写个联络单也无从下笔，因为没有记住一些词汇。“意思我明白、但我不知道怎么写通顺、漂亮啊”；给客户介绍返点政策的时候，我们也是颠三倒四，因为仅仅明白意思，但没有背诵，说的时候就没有原文这么全面，这么动听；客户询价的时候，我们迟迟答不上来，我们不愿意记，单价表印的杂乱无章，产品排列没有规律可循，半天也翻不到……有时候不知道怎么算周长、算弧长，其实以前都学过，只是学习它的时候不屑一顾，学习它的时候感觉没什么用途。 “书到用时方恨少”、不用的时候都嫌它烦。现在我们的培训都是这样，希望大家以一种长远、包容的态度认真对待各种制度及培训。 第一部分——产品知识 产品型号 一、班台（D或K） K-3205A：K指最近二年最流行畅销的款式，32指3.2米，05指款式，A指直边，B指弧边，C指双弧（内外均弧） D-2471B，D指班台（K也是指班台，但仅指流行畅销款），24指2.4米，71指款式，B指弧边（里面直，外面弧）。 D-3201C，就是指3.2米的内外双弧的大班台。 同款班台有可能做几个尺寸：比如：2491，2191，1891，1691，都是91款，有2.4米，2.1米，1.8米，1.6米四个规格的库存。2420，2220，2020指20款有2.4米，2.2米，2.0米三个规格的库存。 我们公司的尺寸较特别，某些款有1.8米，2.0米，2.2米，2.4米，某些款也有1.8米，2.1米，2.4米，有时候2.1米能代替2.0米和2.2米。 二、文件柜（F） F-270B，2指两门，70指款式，B指玻璃门 F-270左，2指两门，70指款式，左指大木门在左边，右边一个半玻璃门。 F-370B，指70款三门的全玻璃门， F-370右，指70款三门的，大木门在右边，左边是两个半玻璃门 文件柜都是两门和三门，可以拼接成任意门。 注意班台、会议台等是以尺寸命名型号，文件柜却是以“门数”命名型号，文件柜没有体现出尺寸——事实上，终端客户在使用时，更多的是关注门数，门宽门窄反倒其次。 三、会议台（P） P-6059，60指6米，59指款式 P-3002，P-4002.P-5002，P-6002，指02款会议台有3米，4米，5米，6米四个规格的尺寸 P-3537，P-4537，P-5537，指37款会议台有3.5米，4.5米，5.5米。 四、茶几（T） T-0639，指0.6米*0.6米的39款方茶几，T-1239指1.2米*0.6米的39款长茶几。茶几都是一长一方同款。 五、茶水柜（E） E-0801指0.8米长的01款茶水柜，E-1202，指1.2米长的02款茶水柜。 六、原木色产品，在以上基础上以“Y”开头，代表原木色。 产品颜色 森志产品以金胡桃色为主，其它颜色可订做，价格按定做价格计算。 金胡桃颜色优点为：既没有黑胡桃的沉重感让人压抑，也不是红胡桃的艳丽缺少稳重，金胡桃比黑胡桃稍浅，可以看到清晰的天然木纹色，稳重大方又不失质感，颇受各公司单位的欢迎。 由于我公司主推金胡桃颜色，当客户与原木色做对比时，话术如下：原木色的油漆原理是把漆面减薄处理，以突出木皮本色，但天然木皮很难避免小的瑕疵，生产出来的产品很容易因为这些不确定的瑕疵影响整个家具的美观，同时由于漆面比较薄，在防潮、耐磨及坚固程度上都会稍差。金胡桃色既最大程度地体现了木质美感，又拥有良好的保护漆面，颜色饱满，光泽度好，是各大公司及企事业单位最佳的选择。 产品材质 森志产品均采用E1级环保板材，0.6厚度的美国进口胡桃木皮，木纹清晰自然。油漆为德国易涂宝底漆，台湾大宝面漆，全封装涂装，五底三面工序，漆面涂膜丰满，光泽度高，具有极强的耐潮、耐磨、耐高温性能。五金配件均采用进口产品，滑道安静流畅，完全承受十万次以上的拉伸实验，品质好，使用寿命长。 公司简介 创建于1996年3月的“美雅”家具厂是中山市森拉堡木业有限公司的前身，于2011年1月17日变更为广东森拉堡家具有限公司，注册资金3810万元人民币，是一家从设计、生产、销售都具有完整体系的专业办公家具的现代化企业。公司秉承高起点、高标准、高质量的原则，经过十多年的精心经营，从沙漠到绿洲、从无到有、从小到大。公司拥有占地60000多平方米的标准厂房，拥有从德国和台湾等地进口的先进生产设备和经验丰富的专业技术人员900多名，年产值达9000多万元人民币。 公司专业设计生产办公室家具，办公家私，实木家具，办公椅系列，大班台系列，行政办 公台系列，办公屏风系列，会议台系列，沙发/茶几系列，文件柜系列，前台/周边家具系列等等，并承接各种大中型办公家具配套工程。拥