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杰出班组长 自我认识，我是班组长 你曾经的“理想模型” 画一张你的自画像 认识班组长 杰出班组长是这样的 美林是一位高中生，今天她的梦想终于实现了，她被任命为装配车间的组长。美林在高中毕业之后即南下深圳，在这家电子公司从打螺丝开始做起，四年间，同车间的工友换了一茬又一茬，但是美林坚持了下来，打螺丝、焊锡、QC一一干起，终于修成正果。她的主管对她说：“这几年来，你一直很努力工作，肯学习肯配合，对车间现场也很熟悉，我们现在放心地把车间交给你了，希望在你的带动下，你能让那些员工都像你一样，勤恳踏实，肯学肯干，让车间面貌焕然一新。” 美林带着莫大的感激和自信上任了。她在公司里坚持了下来，一是因为公司经常举办各种员工培训，可以学到各种技能；另一方面她早就瞄准“组长”这个位置了。南下打工虽是无奈的选择，但是，也要在这无奈中挥洒出“精彩”来。 你曾经的“理想模型” 像所有“新官”一样，美林踌躇满志，她设想着一定要超过她的前任。 在这四年内，美林经历了两任，她很清楚地知道怎样可以做得更好，或者说怎样才受员工欢迎。“我一定要做一个杰出班组长。”她对自己说。 但是，所谓“看起来容易做起来难”，要求别人和要求自己完全是两回事。“受欢迎”和“做得正确”并不是同义词。任何一位上任新官都无法预料指挥别人时会面临怎样的情形。也许你早已看过相关书籍，明白管理就是设置目标，然后组织一群人去达到它。但是，在设置目标和达成目标之间，并不就是一条直线。 其实，任何的书本都无法直接告诉你每天始料未及的大量的问题该如何处置，但是书本可以告诉你。原理、原则和尺度；经验、教训和借鉴。正是借着这些原则和经验的把握，让你在纷繁万变的事件中进行模仿和鉴别，举一反三、触类旁通，帮助你把你潜在的领导技能更好地发挥出来，同时也在一系列的判断和实践中逐渐确立自己的管理风格。 那么，先来回忆一下，在你作为员工的记忆里，无数次在你的心底闪现的“理想的班组长”形象，应该是怎样的呢？拿出笔来，把他描绘出来，然后给自己设置一条路径去接近他，他就是你处理各种问题的样板。 小窍门：你曾经的“理想模型” 想象一下，你曾经遇到过或看到过的最好的管理者的形象。如果没有一个完整的形象，那么就综合一下吧。比如你学校的老师，电视小说里的人物，历史名人，都可以。这是一个整理思路的过程，来，将下面的句子补充完整吧： 1、如果遭遇逆境时，这个人会 2、当员工有困难时，这个人会 3、当员工犯错时，这个人会 4、当下属能力比自己强时，这个人会 5、当被上司错怪时，这个人会 6、员工都尊敬这个人，是因为 这个小测验在你遭遇两难境地，而自己还没有处理经验时，可作为正确有效能力的借鉴。 这个小测验，是帮助你清晰地将你对你自己的一些模糊的要求描述出来，这时候模糊不要紧，不要在今后处理问题的时候再模糊迟疑。回答了以上问题，就等于给自己一个目的地，那么下面要讲的就是告诉你如何到达目的地，比如是乘飞机或是搭火车。 成功总是先从模仿开始的，在神经语言学的课程中，总是教授大家这样一句话：学习，最快速的方式就是模仿。我们也注意到这样一个现实：许多歌手成名前往往总是从模仿某些已成名人物的路线开始。那么多的成功者被访谈，被著述，大受追捧的原因是什么？就是要发现他们成功的轨迹，然后去模仿，因为前人已经证明这是成功的道路了，沿着成功者的轨迹，更容易到达成功的彼岸。 但是要注意的是：不能因此固守这些策略。①策略并不全部是“放之四海而皆准”的，我们不要忘了环境，即“企业文化背景”，同样的准则并不适用于所有的公司。②即使同一家公司，文化也是在不断演进和变化的。只有“变化”是永恒的，所以，不断地学习、调整，不断地完善和更新上面小窍门中的句子，才能保证你不断地向前。 就像那些经模仿成名后的歌手或其他行业的成功者，他们绝不只是停留在模仿的阶段上，或者停留在模仿某一人上，他也需要不断地创新、调整，最终形成自己独特的风格，从而获得肯定和认可。 保存这些小测验的答案吧，这些将是证明你进步的最原始记录。 画一张你的自画像 清楚了自己的“理想模型”，下一步就是要制定你的行动方案。但首先你得了解自己，你对自己了解得越深，你就越能更好地调控你自己的行为。“知人者智，自知者明”，“人最大的敌人是自己”，清楚自己的弱点和优点，才不至于受制于人。否则，比你更了解你的人，就很容易利用你的弱点来操纵你。比如故意激怒你，在你失去理智时，总能戳到你的痛处。 所以说“人贵有自知之明”，我们提供如下的测验，帮助你获得自我意识方面的知识，你将通过得分来分析和了解影响你管理能力的强势和弱势因素。 测验1：耐心 请在以下1分~5分间评估你自己。 从不