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培训管理者目录 课程内容 训练对象 高级 一般 企业发展目标、战略与培训目标及战略 ( 企业培训战略与战术分析 ( 人力资源开发与培训发展 ( 培训模式 ( ( 培训文化、组织、制度和流程管理 ( ( 企业培训评估和信息资源管理 ( ( 现代培训技术与远程培训 ( ( 培训管理者自我成长 ( ( 培训需求、计划、实施控制管理 ( ( 企业培训管理成功与失败案例研讨 ( ( 培训讲师课程 课程内容 训练对象 中高级 培训师 初级 培训师 现代教育学、心理学与培训训练 ( ( 现代演讲艺术在培训中的运用 ( ( 卡耐基成功学训练的奥秘与运用 ( ( 培训师的角色与地位 ( 培训师的素质要求与自我成长 ( 培训师的形态与风格 ( 课程开发与授课准备 ( 提高说服力的授课技巧 ( 如何应用教学工具 ( 多场景授课演练 ( 管理者培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 现代管理者的挑战及误区 ( ( 管理者的角色与管理原则 ( ( 组织远景与战略决策 ( ( 再造学习型组织 ( ( 企业文化管理艺术 ( ( 目标与绩效管理艺术 ( ( ( 计划与执行管理艺术 ( ( ( 控制与改善管理艺术 ( ( ( 部属培育与激励管理艺术 ( ( ( 有效授权管理艺术 ( ( ( 沟通与协调管理艺术 ( ( ( 信息和资源管理艺术 ( ( ( 领导力发挥 ( ( ( 工作效率与自我形象管理 ( ( ( 倾听与询问能力训练 ( ( ( 观察与分析能力训练 ( ( ( 面谈和谈判能力训练 ( ( ( 会议沟通能力训练 ( ( ( 商业礼仪技能训练 ( ( ( 创新能力训练 ( ( ( 营销管理者培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 现代市场营销理论基础 ( ( ( 消费心理与消费行为 ( ( ( 国际国内市场环境及发展趋势 ( ( 现代市场营销战略与战术 ( ( 品牌营销、知识营销、网络营销、细化营销与服务营销 ( ( 电子商务 ( ( 国际贸易 ( ( 国际与国内市场政策 ( ( 中国企业营销诊断与对策 ( ( 现代市场营销调查研究 ( ( 营销决策 ( ( 营销方案的制定 ( ( 现代营销产品设计 ( ( 现代营销价格策略 ( ( 现代营销渠道与市场区域策略 ( ( ( 现代市场营销竞争战略与战术 ( ( ( 现代市场营销政策 ( ( ( 现在市场营销物流管理 ( ( ( 现代市场营销财务管理 ( ( ( 现代市场营销组织建设和管理 ( ( ( 现代市场营销铺市 ( ( ( 现代市场营销风险与客户管理 ( ( ( 现代市场营销服务管理 ( ( ( 现代市场营销推广 ( ( ( 现代市场营销信息系统建设管理 ( ( ( 现代市场营销品牌管理 ( ( ( 现代市场营销公共关系建设 ( ( ( 现代市场营销的营销控制 ( ( ( 现代市场营销的营销评估 ( ( ( 销售人员培训课程 课程内容 训练对象 高层 中层 基层 现代市场营销与销售 ( ( ( 销售基本概念和理论 ( ( ( 销售与社会、企业及个人的关系 ( ( ( 伟大的销售前辈与职业前景 ( ( ( 销售产品或服务所属行业专业知识 ( ( ( 顾客类型及心理把握 ( ( ( 销售人员的素质、品格与态度要求 ( ( ( 销售人员的仪表和礼仪技巧 ( ( 销售人员的自我目标和计划管理 ( ( 销售前的准备 ( ( 顾客约见与心理距离的拉近 ( ( 销售谈判艺术 ( ( 观察、倾听和询问技巧 ( ( 促成销售的方法 ( ( 倍增销售业绩的方法 ( ( 处理销售过程中的疑义 ( ( 如何与顾客建立长久业务关系 ( ( 怎样进行电话销售 ( ( 面对大客户的销售艺术 ( ( ( 销售人员的团队共识 ( ( ( 销售人员的潜能开发 ( ( ( 企业一线员工服务培训课程 课程内容 训练对象 基层 一线 现代市场营销与全面优质满意服务 ( ( 名牌战略与服务 ( ( 服务营销与公关礼仪 ( ( 内部市场与内部市场满意服务 ( ( 如何实施顾客满意调查 ( ( 如何培养和管理高素质的服务队伍 ( ( 如何预防和处理顾客抱怨 ( ( 顾客类型、心理与人际关系对应 ( ( 服务人员顾客拜访艺术 ( ( 服务人员的信函艺术 ( ( 服务人员的电话沟通艺术 ( ( 服务人员言行的自我管理 ( (