管理学终极复习题(2011本科).docxVIP

考试题型：名词解释与比较 7选5 （25分）简述题 7选5 （35分）情境案例 2题（40分）2011级本科生班《管理学》总复习题第一部分：简述题结合你自己的学习体会具体实际谈谈什么是“管理”？什么是“管理者”？举例说说为什么管理的基本任务是要组织中的人员，特别是管理者们“正确地做正确的事”？为什么说管理四项基本技能中“理念（概念）技能”的权重非常之高。P6管理就是管理者要做的事情，即指通过与其他人共同努力，既有效率又有效果的把事情做好的过程。P5管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。P6“正确的做事”就是效率，用一定的投入获得最大的产出,或用最小的投入获得一定的产出。“做正确的事”就是效果，通过完成这些工作任务从而帮助组织达到既定目标，“效率”一词关注的是做事的“手段”，而“效果”一词关注的是“结果”，也就是说要达到组织的目标，而管理者作为组织中的决策者以及督导他人工作的人，更应该“正确地做正确的事”。P11理念技能是分析和判断复杂形势的能力，这种能力可以帮助管理者理清各相关事件，并有助于做出正确的决策。俗话说“不怕不识字，就怕不识事”，所以理念技能是很重要的。色诺芬和亚当斯密对劳动分工出效率理论做出突出贡献，他们是如何阐述这个理论的，举出了哪些例子，请简单说明之。在产业革命后期，对管理思想做出最大贡献的人应该说是英国人查尔斯. 巴贝奇,他总结劳动分工使生产率提高的原因都有哪些？请结合知识经济的特点谈谈巴贝奇的上述理论对当今你的组织提高自身运营效率的启示。瑟洛芬运用了制鞋厂的列子，而亚当斯密运用了制针厂的列子，他们分别把制鞋和制针的过程分为若干项目，每个项目变成一门特殊工作，由专人负责，这样下来工厂的生产效率提高幅度惊人。所以他们认为劳动分工会使得效率提高。巴贝奇总结的原因有：1，节省了学习所需要的时间；2，节省了学习期间所耗费的资料；3，节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间；4，经常从事某一工作，肌肉能得到锻炼，不易疲劳；5，节省了改变工具，调整工具所需要的时间；6，重复同一操作，技术熟练，工作较快；7，注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器。当今我们的组织也可以通过分工合作来提高我们的工作效率，节约时间，节约成本。管理人员是怎样分类的？各个层次的管理人员应具备怎样的管理技能？高层领导应当具备怎样的能力来控制组织的运行？怎样防止管理失控？（结合最后一讲内容）管理人员分为高层管理者，中层管理者和基层管理者。P11，管理者应具备理念技能，人际关系技能，技术技能，政治技能。P352高层领导应当具备能衡量实际业绩，将实际执行情况与标准进行比较，以及采取管理措施，纠正偏差或不适当的标准的能力来控制组织的运行。P356防止管理失控的方法有：不采取任何行动，纠正实际执行或修改标准。计划的目的本来是指明组织的努力方向，减少变化冲击，并尽可能减少浪费和冗余。另外，通过设定计划标准还有利于对组织进行控制。然而，现实中，人们往往会对计划的有效性感到困惑，经常有人抱怨说“计划赶不上变化”。长期计划的计划周期更长，更难准确地预测到各种影响因素的变化，因而更难于确保长期计划的成功实施。美国一位管理学者甚至说“长期计划原本就是无效的”。结合天地彼己图，谈谈什么是计划和有效性？重点就“计划的有效性”谈谈你的看法。P87计划包括定义组织的目的和目标，制定为了达到这些目标的总体战略，，以及建立一套综合的计划体系来整合与协调行动。它既涉及目标（做什么）也涉及手段（怎么做）。有效的计划应当是综合考虑一般环境，行业环境，竞争对手和企业自身的因素，扬长避短，趋利避害。计划可以预测结果。计划可以了解轻重缓急。计划可以让各项资源配置效率最高。计划可以使执行有修正的弹性。计划是对未来的规划，有一定预见性，但也存在未知性，计划外的意外情况。面对环境的不确定性，计划难以在动态环境中发展，外部环境变幻莫测，计划更难以及时更新，所以计划应有灵活性。所以人们常说“计划永远赶不上变化”。不完全赞同这一观点：因为所制定的计划应该有足够的时间保证今天所做出的承诺能够执行，计划过长或过短均是无效的。而长期计划能够确保企业向一个既定的方向发展前进，有一个指导作用，在环境不确定不到的时候长期计划有利于企业长远发展，有一定预见性。但其受外部环境影响大，缺乏灵活性。（这里是达彦的资料里的）Rue（1997）的一项调查研究表明，有61%的企业制定了战略规划，其中有88%的人认为他们的战略计划是有效的。当一个组织尝试制定战略时，组织高层会执行一个包含有战略计划、战略实施以及战略评估等九个步骤的战略管理流程（过程），请结合战略逻辑图完整叙述这九个步骤，并解释CROT的确切含义及内容。（1）确定组织的使命、目标与战略(首先在清楚战略基本问题的前提下明确组织当前的任务，目标并进行陈述)