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ABC公司系统实施文档 ——人力资源 调研报告 中国ABC公司公司 二零一一年三月 文档控制 修改记录 日期 作者 版本 参考版本 备注 审核记录 日期 审核人 版本 审核意见 备注 目　　　录 1 概述 4 2 调研计划 5 2.1 调研目的 5 2.2 调研范围 5 2.3 调研方式 5 2.4 调研工作计划 5 3 调研总体概述 6 3.1 进度执行情况及成果文档 6 3.2 客户概述 7 4 业务需求 7 4.1 组织管理 7 4.1.1 组织架构设置 7 4.1.2 织架构图 8 4.1.3 组织管理报表 9 4.2 职位管理 9 职位编制管理 9 4.2.1 职位任职人员管理 9 4.2.2 职位（岗位职责）说明书 9 4.3 职务体系 10 4.4 员工管理 11 4.4.1 员工管理业务描述 11 4.4.2 员工信息管理 12 4.4.3 员工分类别管理 12 4.4.4 员工合同管理 13 4.4.5 员工信息维护和查询 13 4.5 薪酬福利管理 14 4.5.1 薪酬核算方案 14 4.5.2 薪酬发放 14 4.5.3 薪酬管理报表 15 4.5.4 社保及福利费用管理 15 4.6 存续事务人员管理 16 4.7 报表统计 16 4.8 其他管理 17 4.9 共性功能需求 17 4.10 附件管理 18 调研概要 项目名称 调研内容 调研时间 调研地点 调研人员 联系方式 联系方式 客户成员 联系方式 需求补充讨论 项目名称 讨论内容 讨论时间 讨论地点 客户成员 联系方式 联系方式 联系方式 联系方式 联系方式 联系方式 联系方式 联系方式 调研人员 联系方式 概述 描述产生调研工作的原因和时机及调研概况 由于中国ABC公司K/3项目包括统计分析，集团财务，集团HR三个部分，并且应用范围覆盖全国集团公司下属29个公司、68家三级子公司，71家三级分公司。为了对整个中国ABC公司人力资源管理有一个清楚的认识，准确把握ABC公司在HR方面的详细需求，为进一步实施做好充足的准备，特组织本次调研。这次调研将实行统计分析，集团财务，集团HR三个小组同时调研，每个小组都由总部产品经理和北京分公司项目经理共同组成，同时中国ABC公司方面也抽调专人组成对应的三个小组配合调研工作。 调研计划 调研目的 详细描述调研工作希望达到的目标 本次调研旨在全面了解调研项目的客户基础管理、主要业务流程以及对信息处理的主要需求，并在此基础上进行适当分析、提供解决方案建议供项目经理参考，进而确定下一步的实施方案。 特别说明：本调研报告内容仅对客户现状及应用进行描述，用于产品需求分析，为产品规划或项目实施准备资料，对项目实施没有约束力。 调研范围 简要描述针对该项目范围选取的调研范围 由于该项目涉及中国ABC公司集团实业公司下属29个分公司、68家三级子公司，71家三级分公司包括在岗职工、离退人员、内退人员和其他从业人员共计73467人，项目牵涉范围广，而项目时间又相对紧迫，因此采用对ABC公司总部以及最具典型业务的三家公司进行详细调研，其余则采取问卷调研的方式进行。 调研方式 会议、资料收集、现场交流、讯问等调研过程中所采取的调研方式 详细调研包括会议，资料收集，现场交流，讨论，电话询问等方式。 问卷调研则由双方共同制定调研问卷，下发所有分支机构进行认真填写，统一收集后进行分析，同时进行必要的电话沟通。 调研工作计划 预计什么时间、用什么方式、由谁负责调研什么内容，以表格方式进行明确列示。 时间 调研方式 调研内容 调研负责人 备注 会议 ABC公司集团总部HR管理概况 电话 ABC公司四川公司人事、社保福利调研 会议 ABC公司北京公司人事、薪酬、社保福利调研。 会议 确定调研试点单位 现场调研 贵州调研 现场调研 江西调研 现场调研 湖北调研 现场调研 四川调研 集中讨论 总部、试点单位（北京、江西、湖北）、辽宁、四川、湖南 调研总体概述 进度执行情况及成果文档 实际进度，记录每天详细的工作安排及完成的工作。 2011年6月22日： 由ABC公司郭志伟进行ABC公司总体概况介绍，完成ABC公司概况调研。 由黄杰进行ABC公司HR管理