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第一章 管理与管理理论 习题 一、名词解释 1．管理 2．管理的科学性 3．管理的艺术性 4．学习型组织 选择题 1．下列哪一项是各项管理职能的灵魂和生命（A） A、创新B、决策C、组织D、激励E、控制 2．作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责，如宴请重要的宾客。这里所体现的是管理者扮演的何种角色（B） A、谈判者B、代表人C、信息监督者D、联络者E、发言者 3．被誉为“科学管理之父”的管理学者是（C） A、梅奥B、法约尔C、泰罗D、圣吉E、波特 4．梅奥在对霍桑试验进行总结的基础上，提出了（D） A、科学管理理论B、学习型组织理论C、理想的行政组织体系理论 D、人际关系学说E、行为科学理论 5．提出工人是社会人而不是经济人的学者是指（A） A、梅奥B、法约尔C、泰罗D、圣吉E、波特 6．法约尔认为，管理职能包括：（ABCDE） A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制 三、辨析题 1、管理者应当具有的概念技能是指管理者应当熟悉管理领域最基本的概念，才能高效率地实现组织既定的目标。 答：错。管理者的概念技能是指产生新想法，以及将关系抽象化的思维能力。 2、创建学习型组织就是要求组织能够多开展些思想政治学习，提高技能学习的效果。 答：错。学习型组织是一个具有持续创新能力、能不断创造未来的组织，能够在内部建立起完善的学习机制，将成员与工作持续地结合起来，从而使组织在个人、工作团队及整个系统三个层次上得到共同发展的组织。它并不等同于多增加学习次数。 3、管理学意义上的非正式组织是指没有经过民政部门登记注册而成立的组织。 答：错。管理学意义上的非正式组织是指以独特的感情为纽带而形成的组织形态，人们将往往将在共同的工作过程中所结成的共同行为准则和惯例作为处事的依据。 4、作为追求利润最大化的企业不应当承担过多的社会责任，至于社会责任应当是政府部门的事。 答：错。企业承担一定的社会责任，从短期看，可能会使企业利润受损，但从长期角度看，企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资，它将会改善企业的社会形象和生存环境，进而可能会带来巨大的收益，企业在利他的同时也获得了利已的效果。 四、简答题 1、何谓管理者的概念技能、人际技能、技术技能，请分别说明高层管理、中层管理、基层管理所需的管理技能比例。 2、管理者的扮演的角色有哪几种？请举例说明。 3、比较分析关于社会责任的古典观和社会经济观？ 4、试述泰罗科学管理理论的主要内容，并加以评析。 5、试述梅奥人际关系学说的主要内容。 6、结合实际，试分析提高员工道德修养的主要途径。 7、比较分析学习型组织和传统组织之间的区别。 第二章 决策 习题 一、名词解释 1．决策 2．程序化决策 3．非程序化决策 4．初始决策 5．追踪决策 二、选择填空 1．根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（ ） A．最优标准 B．次优标准 C．满意标准 D．合理性标准 2．根据美国管理学家赫伯特·西蒙的观点，有效决策的判断标准是（ ） A．最优标准 B．次优标准 C．满意标准 D．合理性标准 3．一般来说，高层管理人员的决策倾向于：（ ） A．战略性、程序化和确定性 B．战略性、非程序化和不确定性 C．战术性、程序化和不确定性 D．战术性、非程序化和确定性 4．关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述，最为确切：（ ） A．它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策 B．只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策 C．追踪决策是在组织环境、条件发生变化时，对初始决策调整和废弃的过程 D．两种决策属于不同方式，没有内在的联系 5．某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需120分钟。 某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需40分钟，根据经验，乙在家的可能性为2/3，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于（ ） A. 风险型决策 B. 确定型决策 C. 非风险型决策 D. 不确型决策 三、简答 1．试说明决策的过程。 2．为什么说现代决策应当遵循满意原则而非最优原则。 3．试举例说明影响决策的因素。 4．头脑风暴法的特点是什么？使用该方法应坚持拿几项原则？ 5．掌握定量决策方法，包括决策树法、不确定型决策方法。 四、计算题 某企业打算生产某产品，据市场预测，这种电器的需求量可能为3，12或20万件。生产该产品有三种方案： 方案1需一次性投资10万元，投产后每件产品成本5元； 方案2需一次性投资16万元，投产后每件产品成本4元； 方案3需一次性