《市场营销学期末复习指导书综合练习简答题答案.docVIP

企业面临环境威胁时可选择的对策如何？ (1）对抗策略(2）减轻策略(3）转移策略 11、消费者购买决策过程包含哪几个阶段？ 1．确认需求 2．寻求信息 3．估价比较 4、决定购买5、购后评价。 22．开发新产品的程序包含哪几个阶段？ 1．提出目标，搜集构想 2．评核与筛选 3．营业分析 4．新产品实体开发5．新产品试制与试验 6．新产品的商品化 23、企业定价一般包括哪几个步骤？ 1、确定定价目标。2、测定需求。 3、估算成本。4、分析竞争状况。5、选择定价方法。 6、选定最后价格。 26、心理定价策略主要有哪几种？尾数定价策略与整数定价策略的作用有何不同？ （1）组合定价策略。（2）尾数定价策略。 （3）整数定价策略。（4）期望与习惯定价策略。（5）安全定价策略。（6）特价品定价策略。 尾数定价作用使消费者产生价格低廉和卖者计算精确、价格公道的感觉 整数定价作用：给消费者带来心理上的满足，提高消费者身份，方便结算和提高工作效率。 33、简述网络营销的主要手段。 1、有哪些信誉好的足球投注网站引擎注册和排名 2、交换链接 3、网络广告 4、信息发布 5、E-mail营销 6、邮件列表 7、个性化营销 8、会员制营销9、网上商城 10、虚拟社区 36、根据广告目标特点的不同，可以把广告分成四大类。分别说明这四类广告的应用。 1、告知性：用于推出新产品，目的是为产品创造最初的基本要求。 2、劝说性：为特定的品牌确定选择性的需求。用来促进和激发消费者对企业产品的偏爱。3、提示性：应用在产品的成熟期。4、强化性：关注消费者的购后感受。 37、简述企业公共关系策略。 企业的公共关系策略分三个层次：一是公共关系宣传，即通过各种传播手段向社会公众进行宣传，以扩大影响、提高企业的知名度，二是公共关系活动，即通过举办各种类型的公关专题活动来赢得公众的好感，提高企业的美誉度；三是公共关系意识，即企业员工在日常的生产经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的思想意识。 一、简述影响消费者行为的内在因素的主要内容？答：影响消费者行为的内在因素是指消费者的个性心理特征，包括动机、感受、态度、学习。 三市场营销学所说的新产品的概念与科学技术发展意义上的新产品的含义有何不同P166 答:1 凡是消费者认为是新的.能从中获得新的满足的,可以接受的产品即属于新产品 2 技术型新产品是指由于科学技术的进步和工程技术的突破而产生的新产品 一、企业定价一般包括哪几个步骤？P183 答:1确定定价目标;2测定市场需求;3估算商品成本;4分析竞争状况.5选择定价方法6选定最后价格 一、、分销渠道的设计大致包括哪几个步骤？答：1、明确渠道目标2、确认限制条件3、确定渠道结构4、选择渠道成员 二、零售商的概念及其分类如何？P211 答：零售是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业性用途的产品和服务的活动。分类：1、百货商店2、专业商店3、超级市场4、便利商店5、超级商店6、摩尔 三.怎样理解直效营销的概念和特征P214 答：直效营销的定义为一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种传播媒体的交互作用的市场营销系统。 特征：1、直效营销可更深入地进入细分市场；2、直效营销给目标顾客提供了更方便的购物途径3、直效营销具有效果反馈功能4、直效营销的服务能提高产品的附加值 5、直效营销作为营销策略具有隐蔽性。6、直效营销有助于企业降低经营成本7、直效营销有助于企业完成低成本扩张。 三、根据广告目标特点的不同，可以把广告分成三(四)大类。P248 答：1、告知性广告；2、劝说性广告；3、提示性广告；4、强化性广告 根据经济结合程度及贸易依存关系可将区域经济组织分成哪几种类型？答：1、自由贸易区2、关税同盟3、共同市场4、经济联盟 二 什么是特许经营？特许经营有什么优缺点？答：特许经营指通过签定特许合同，企业（特许人）将其工人产权（专利、专有技术、商号、商标等）的使用权及经营管理的方法、经验同时转让给另一企业（持证人），持证人按特许人的经营政策、风格从事经营业务活动。 特许经营的优点是：投资少、风险小；大公司发展其特许组织，可以较少的投资控制大量分散