qem-2013管理手册qe-2013管理手册.docVIP

江苏创岳金属实业有限公司 管理手册 文件编号 版 本 生效日期 页 数 CY-QEM-2013 A／0 2013.02.06 共 40页 制 定：___________ 审 核：___________ 批 准：___________ 文件状态： 发放号： 未 经 批 准 不 准 翻 印 管理手册修订记录 日期 章节 条款号 修订理由 修订人 审核人 批准人 目 录 第0章 前言 5 0.1 企业简介 5 0.2 管理手册发布令 5 0.3 任 命 书 7 0.4 管理方针和质量、环境目标 8 0.5 管理手册管理办法 第1章 范围 9 1.1 总则 9 1.2 允许的删减 9 第2章 引用标准 9 第3章 术语和定义 9 第4章 质量、环境管理体系 10 4.1 总要求 10 4.2 文件要求 13 4.2.1 总则 13 4.2.2 管理手册 14 4.2.3 文件控制 14 4.2.4 记录的控制 15 第5章 管理职责 15 5.1 管理承诺 16 5.2 相关方要求……………………………………………………………………26 5.2.1以顾客为关注焦点………………………………………………………26 5.2.2其它相关方要求……………………………………………………………26 5.3质量、环境方针（管理方针）………………………………27 5.4策划……………………………………………………………………………27 5.4.1目标和指标…………………………………………………………………27 5.4.2管理体系策划………………………………………………………………28 5.4.3环境因素的识别与评价…………………………………………29 5.4.4法律和其它要求……………………………………………………………29 5.4.5环境管理方案……………………………………………………………….29 5.4.6合规性评价…………………………………………………………………29 5.5 职责、权限和沟通 16 5.5.1 职责和权限 18 5.5.2 管理者代表 22 5.5.3 内部沟通 22 5.6 管理评审 22 5.6.1 总则 22 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 第6章 资源管理 24 6.1 资源提供 24 6.2 人力资源 24 6.2.1 总则 24 6.2.2 能力、意识和培训 24 6.3 基础设施 24 6.4 工作环境 25 第7章 产品实现 25 7.1 产品实现的策划 25 7.2 与顾客有关的过程 26 7.2.1 与产品有关的要求的确定 26 7.2.2 与产品有关的要求的评审 26 7.2.3 顾客沟通 27 7.2.4 相关方的沟通 7.3 设计和开发（此条款删减） 27 7.4 采购 27 7.4.1 采购过程 27 7.4.2 采购信息 28 7.4.3 采购产品的验证 28 7.5 生产和服务提供 28 7.5.1 生产与服务提供的控制 28 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 29 7.5.3 标识和可溯性 29 7.5.4 顾客财产 30 7.5.5 产品防护 30 7.6 监视和测量装置的控制 31 7.7 运行控制 7.8 应急反应 第8章 测量、分析和改进 31 8.1 总则 31 8.2 监视和测量 32 8.2.1 顾客满意 32 8.2.2 内部审核 32 8.2.3 过程的监视和测量 32 8.2.4 产品的监视和测量 33 8.3 不合格的控制 33 8.4 数据分析 33 8.4.1 收集数据 34 8.4.2 分析数据 34 8.5 持续改进 34 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 附录 A 组织架构图 35 附录 B 质量、环境管理体系部门权责分配表 37 前言 企业简介 江苏创岳金属实业有限公司是在上海有色金属研究所体制改革的基础上成立的一家具备现代管理制度的股份制企业，专业生产不锈钢无缝。 公司继承并发展了其前身——上海有色所无缝管厂生产的核心技术质量管理体系通过了GB/T19000-20