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销售部门职能与工作流程 编制： 版本：V1.0 日期： 目 录 一、销售部门职责 二、销售部组织结构 三、销售部经理岗位说明书 四．业务负责人岗位说明书 五．凰玛家居（店长）岗位说明书 六．美迪家（店长）岗位说明书 一、销售部门职责 一个部门就要做好一个部门的工作，销售部也不例外，而销售部岗位职责就是销售部工作的概况。销售部岗位职责清晰罗列了销售部的职责所在，因此销售部岗位职责对于销售部门的人员都是基础知识。下面分享销售部岗位职责。 销售部岗位职责一：正确掌握市场 1、定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。 2、收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 销售部岗位职责二：确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。 1、完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。 2、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。 3、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。 4、完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。 销售部岗位职责三：管理销售活动 1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 2、营销队伍的组织，培训与考核。 3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。 ? 职 能 表 部门名称 销售部 部门编码 核准人 部门编制 4人 直接上级 总经理 制定人 部 门 编 制 序号 职务名称 定编 缺岗 在岗 备 注 1 销售部经理 1 　 2 业务负责人 1 　 3 凰玛家居（店长） 1 4 美迪家（店长） 1 合计 4 　 二、销售部组织结构 三、销售部经理岗位说明书 岗位/职位名称 销售部经理 所属部门 销售部 直属上级 总经理 直属下级 业务负责人、凰玛家居店长、美迪家店长 工作职责 根据企业总体战略，进行客户开发与管理，以完成企业的整体销售目标。 具体职责如下 1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。 3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。 4、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。 6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。 7、建立和管理销售队伍。 8、合理分解销售目标。9、指导、监督本部门进行客户开拓和维护。 10、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动。11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。 12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。 13、定期或不定期拜访重点客户。14、收集销售信息，并反馈给市场部。 15、组织完成企业年度销售目标。 16、客户投诉处理。 17、特殊销售情况处理。 18、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。19、对销售人员进行销售培训和指导。 20、产成品库存量控制，提高存货周转率。 21、完成领导临时交办的其他工作。 任职资格 1、市场营销专业或相关专业本科以上学历； 2、受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的增培训； 3、5年以上企业销售管理工作经验； 4、对市场营销工作有较深刻认知； 5、有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力； 6、熟练操作办公软件； 7、高度的工作热情，良好的团队合作精神； 8、较强的观察力和应变力； 其他要求 身体健康，能承受高强度工作。 四．业务负责人岗位说明书 岗位/职位名称 业务负责人 所属部门 销售部 直属上级 直属下级 业务员 工作职责 1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、 制订销售计划。 4、 确定销售政策。 5、 设计销售模式。 6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、 销售业绩的考察评估。 8、 销售渠道与客户管理。 9、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 10、销售计划、组织与客户管理。 11、客户的计量管理。 12、客户营销参谋。 任职资格 1、具备销售或企业管理专业大学专科以上学历，掌握一定的销售管理理论 2、具有敏锐的市场洞察力、应变能力、创造性的思维能力及稳健的管理能力。 3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚韧不拔的毅力和耐心，严守机密。 4、具备果断的决策风格、优