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小前台（无纸化系统）软件安装指南2013年10月12日本手册旨在指导建立小前台运行环境，为支撑和使用人员快速部署和使用小前台系统（无纸化）提供参考，请认真阅读。一环境检查请确保所使用的电脑或云终端运行的浏览器是ie8。检查方法，打开ie浏览器，在“关于”菜单项中核对ie浏览器的版本，若不是ie8版本的浏览器，可以去微软官方网站进行更新。二环境配置为确保软件能够正常运行，在完成安装ie8以后，需要进行相应的配置。如下图所示：在ie浏览器中，点击“Internet选项”菜单项后，在“安全”标签页中设置可信站点，将如下地址加入到站点里：使用内网（如一、二、三、四级营业厅）：8使用外网（如社会渠道、代理商）：7同时，对可信站点的安全级别选择自定义级别，关于ActiveX的选项设置为启用，除了【仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX】这一项设置为禁用，如上图所示。三软件安装小前台使用的过程中会调用无纸化的设备进行操作（拍照），需要安装相应的无纸化软件，这里分场景进行描述。1一二三级营业厅（内网，使用高拍仪）1.1云桌面环境云桌面环境涉及到云桌面和瘦客户端软件的安装。其中云桌面里需要安装的软件包括：（1）无纸化核心软件iSolutions-BDE客户端的安装，可以安装到默认路径即可【附件1】；（2）拍照软件的安装，根据使用高拍仪的型号安装对应的云桌面程序，这里可以同时安装多个，以适应不同设备的接入【附件2】；以上软件在云桌面里已由省公司统一进行了部署，分公司无需再安装。使用时，可以在iSolutions-BDE客户端设置使用的高拍仪（默认为派沃特）。如使用的就是默认的设备，可以不用设置。瘦客户端配套安装的软件包括（需要具备管理员的权限）：（1）高拍仪通信软件的安装（同样，分厂家来安装不同的通信软件）【附件2】；根据不同厂家的高拍仪选择相应的通信软件。如是安贞通的高拍仪，则选择安贞通的瘦客户端高拍仪程序；若是派沃特的高拍仪，选择派沃特的瘦客户端高拍仪程序，安装的时候选择定制安装瘦客户机即可。安装完后，无纸化受理时需要启动该通信软件（默认是开机自动启动，如果没有，也可以在【开始】菜单里的【启动】项中点击IPCamDrv项启动）。1.2PC环境PC环境指普通的电脑环境，所有的操作都在该电脑上完成。所要安装的软件包括：（1）无纸化核心软件iSolutions-BDE客户端的安装，可以安装到默认路径即可【附件1】；（2）高拍仪拍照软件PC版（分厂家安装不同的软件）【附件2】；2四级营业厅（内网，使用手机拍照）四级营业厅同一二三级营业厅最大的不同在于，使用手机拍照来替换高拍仪，因此，对于安装过程来说，省去了安装高拍仪软件的环节。其中，手机拍照可参见【附件3】中的说明。2.1云桌面环境云桌面里使用到的软件由省公司统一预置，同一二三级营业厅，本地网不用安装；瘦客户机上无需安装其他软件；2.2PC环境需要安装的软件包括：（1）无纸化核心软件iSolutions-BDE客户端的安装，可以安装到默认路径即可【附件1】；3社会渠道，含代理点和专营店（外网，使用手机拍照）此类用户多为PC机，外设使用模式和四级营业厅一致，因此需要安装的软件同四级厅PC环境一致（手机拍照参见【附件3】中的说明）：（1）无纸化核心软件iSolutions-BDE客户端的安装，可以安装到默认路径即可【附件1】；4电子协议单查询（可选）对于需要查询电子协议单的岗位，如综合台席和大后台补录。由于电子协议单采用的都是pdf格式的电子文档，需要专用的阅读器打开查看，可以安装pdf阅读器，推荐使用Adobe Reader【附件4】。安装完后，打开Adobe Reader，在“编辑”菜单下选择“首选项”菜单项，在“种类”的“因特网”条目下，勾选“在浏览器中显示pdf”，如上图所示，确定即可。四安装验证以上程序安装完成后，可以使用测试页面进行验证。内网环境，使用网址8：9015/BDE；外网环境，使用网址7:9015/BDE。请点击右上角的“新增业务（XML）”按钮，如下点击“保存”，出现如下图所示确定后，继而点击“电子化”按钮，将弹出电子协议内容如下图所示：打印回执单，点击上图的【打印回执单】。回执单打印完后，用户在回执单上签名。然后点击【加盖公章】按钮。加盖完公章后，点击【拍照】按钮后，会打高拍仪拍照界面，如下图所示。高拍仪拍照界面【拍回执单】按钮，是区分是否为回执单，如果是拍摄回执单的，一定要点击【拍回执单】按钮进行拍摄，身份证请点击【证件拍照】按钮（需要拍摄正反面）。【其他拍摄】是拍摄除回执单和身份证以外的图片。把所需要拍照的对象放在高拍仪的底座上面，待预览界面中的对象边框出现绿色框时，点击【拍照】，程序会自动截取绿框内的对象形成图片。回执单必须拍，且只能拍一张。拍完回执单按钮