《个贷易错题.docVIP

7．在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有【ABD】。A．人力资源B．资讯资源C．银行领导人能力D．市场营销部门能力E．银行的财务实力【答案解析】：银行内部资源分析主要涉及以下内容：①人力资源；②资讯资源；③市场营销部门的能力；④经营绩效；⑤研究开发。8．个人贷款营销中，对银行社会和文化环境分析的内容有【ABCDE】。A．信贷客户分布B．客户购买金融产品的习惯C．劳动力的素质D．社会思潮E．主流理论【答案解析】：个人贷款营销中，银行市场环境分析的宏观环境因素包括经济与技术环境、政治与法律环境以及社会与文化环境。其中，社会与文化环境包括：①信贷客户的分布与构成；②购买金融产品的模式与习惯；③劳动力的结构与素质；④社会思潮和社会习惯；⑤主流理论与价值等。9．市场细分是一个信息【BE】的过程。A．收集B．分析C．分类D．总结E．归纳【答案解析】：市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制定的过程。现代商业银行普遍采用计算机、数据库管理等技术工具和科学手段，配合管理层和经办人员来完成客户细分的工作。10．银行依据心理因素细分市场时，需要考虑客户的【ABC】。A．生活方式B．个性C．消费动机D．对金融产品的态度E．宗教信仰【答案解析】：心理因素是指客户的生活方式、个性、消费动机等心理变数，依据心理因素进行市场细分时，需要考虑这些因素。对金融产品的态度是消费者的行为变数，因而属于行为因素，宗教信仰属于人口因素。[page]11．市场选择中，决定整个市场或其中任一细分市场长期的内在吸引力的力量包括【ABDE】。 A．同行业竞争者 B．潜在的新竞争者 C．互补产品 D．客户选择能力 E．替代产品 【答案解析】：在市场细分后，要进行市场的选择。细分市场可能具备理想的规模和发展特征，然而从盈利角度看，它未必有吸引力，此时要考虑五种力量进行选择，即同业竞争者、潜在竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行政策，这五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力。 12．定位选择的方式可分为三种：主导式定位、追随式定位以及补缺式定位。其中采用追随式定位的银行所具有的特征包括【BDE】。 A．资金规模充足 B．分支机构不多 C．提供的信贷产品较少 D．刚刚进入市场 E．资产规模中等 【答案解析】：采用追随式定位的银行一般具有如下特征：刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型银行进行强有力的冲击和竞争。 14．企业法人情况是银行选择合作伙伴的重要参考因素，银行在选择合作伙伴时，必须对企业法人代表的【ABDE】等情况进行了解。 A．履历 B．学历 C．家庭状况 D．资信状况 E．以往经营业绩 【答案解析】：银行在选择房地产合作伙伴时，对企业法人代表的审查主要从其履历、资信状况、以往经营业绩、学历等方面进行了解，因为这些资质对企业的素质、信誉和发展都有较大影响，而企业法人的家庭状况对企业一般无影响，因而不考虑。 18．银行营销组织中，分行具有的职责有【ABD】。 A．协调、推动营销 B．本区域的广告策划与宣传 C．收集和反馈客户信息 D．分销渠道建设 E．进行市场细分 【答案解析】：在银行的营销组织中，分行的主要职责是区域市场的管理：上传下达；研究、细化营销方案；协调、推动营销；实施对营销人员的管理；细化总部出台的营销制度；收集和发布本区域的营销信息；负责本区域的重要行业、关键客户的业务；本区域的广告策划和宣传；分销渠道建设；处理公共关系；与当地行业合作。 19．银行营销组织中，支行具有的职责有【BDE】。 A．细化营销方案 B．客户风险的具体管理 C．实施对营销人员管理 D．建立营销队伍 E．客户开发与维护，直接进行业务谈判 【答案解析】：在银行的营销组织中，支行主要负责实施具体营销：客户开发与维护，直接进行业务谈判；实现交易，为客户提供服务；收集和反馈客户信息，处理客户异议；进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作；客户风险的具体管理；建立营销队伍。 20．商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有【BC】。 A．目标大、针对性不强、效果差 B．针对性强，适宜少数尖端客户 C．营销渠道狭窄，营销成本高 D．增加大额交易的客户 E．瞄准特定细分市场，针对特定地理区域 【答案解析】：单一营销策略针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需求，其特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本高。A项是大众营销策略的特点；D项是低成本策略的特点；E项是专业化策略的特点。 （单）14. 小王申请将原住房抵押贷款转为个人抵押授信贷款，在他办理住房抵押