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关于广西南宁邮政处理中心的调查报告 物流0742班第十组 组员：黎坤明 梁枫霖 李燕 陈凤丽 黄田 邮政担负着为国家传递政令的使命，是国家实施行政管理和对外联系的重要手段之一。随着经济体制的改革和商品经济的发展，邮政通信中的商务邮件比重不断上升，直接为经济部门服务的商品包裹、邮政汇兑、特快传递邮件、邮购货物等业务逐年增加，邮政通信已成为发展社会主义商品经济不可缺少的手段。经过多年来的努力，尤其是在政府的高度重视以及高新技术不断引进的基础上，南宁市邮政服务业取得了较大的进步和发展。但也存在邮件不标准、现代人的个性化与邮件中心标准化的矛盾等问题，如何解决产生的问题，降低邮政处理成本，提高工作效率从而更好地为企业、社会服务成为摆在眼前的问题。 本小组于2010年4月27日对位于安吉大道40号南宁邮件处理中心位于该市安吉大道40号南宁邮件处理中心大院内，是中国邮政100个速递物流重点建设工程之一，也是第一个立项开工、第一个土建完工的项目，该工程一直得到中国邮政集团公司和广西区邮政公司的高度重视。中心采用门式钢架结构，大平面作业设计，配套使用高位货架、叉车、无线手持终端、电子标签分拣系统等先进的工艺设备，并采用国际知名软件公司设计的仓储管理信息系统。它将为广西邮政速递物流提供一个高等级、高标准的大型现代化仓储集散中心。 4、主要工作区域和工作流程 （1）信函自动分拣作业区 （2）信函封发作业区 (3)报刊封发作业区：发刊局汇走---发刊---中心局---投递局---投递员---收刊人 （4）商函制作区： 内页输入器---累积器----广告输入器----信封输入----封口器-----剔除站----收集站 （5）邮件存放区：包裹物邮件作业区、总包邮件作业区 （6）物流邮件作业区 南宁邮件处理中心的优势 1、邮件处理实现了机械化、自动化和高科技管理，大大提高了邮件处理能力和内部处理时限，月处理信函能力达到48万件，包件8万件，具有较高的技术含量。 2、中心实现了邮件处理“三状化” （邮件内部处理按“三状”进行业务分类组织生产工艺流程、采用集装化运邮以及邮件信息标识的全新设计思想，对传统的邮件业务分类、内部作业和运邮进行了全面改革，完全与国际邮政接轨。打破了现有的按邮件种类组织生产流程的方法，将目前的平信、挂信、平刷等６类邮件按外形尺寸和重量分为包件、扁平件和信函邮件三状进行工艺流程设计和设备配备，全面实现邮件机械化分拣。目前国家邮政局已要求全国省会局以上的中心局，按照修改工艺方案。邮政广告商函中心对外承揽各种广告和商业信函的业务，产生可观的经济效益；同时也简化了邮局的作业流程，变用户自己打印处理为商函中心集中处理，并免去了邮局分拣和二次运送信函的工作。从而降低了邮政的运营成本。根据标准化工作要求，充分调查研究的基础上，建立了标准化送货部运行标准，进一步规范了送货工作。按照“人人有职责、事事有程序、干事有标准、绩效有考核、过程有痕迹、改进有保障”的“六有”标准建设要求，明确了入库、分拣、出库到送货的所有流程与标准，建立起严格的工作制度。为了科学合理地调配资源，进一步提高物流配送效率，分中心及时提出了送货线路整合方案，对送货人员、送货车辆以及送货线路进行了系统优化、整合个性化服务的最大难题是需求的多样性、不确定性与供给的专业性、刚性难以协调。和谐生产方式的预定机制、深度支持、能力延迟整合3个基本模式，正是化解这个难题的有效方法。预定机制是解决个性化需求的复杂性、随机性与企业供给能力所要求的基本秩序之间矛盾的最有效的方法预定所以所以能够顺利运行，得益于系统对顾客的支持。能力延迟整合就是不预先生产定型产品，也不预先生产相应配件，而是以分产品类型的能力单元整合路径模型作为“虚拟产品”，在接受订单之后由信息系统即时形成调用能力单元的关系计划，并通过信息系统向相应能力单元统一下达生产指令，按时履行订单。严格筛选物流供应商在选择供应商时，置供应商的利益，需求商应以长远的战略思想来对待外包，通过外包既实现需求商利益最大化，又有利于供应商持续稳定的发展，达到供需双方双赢的局面。明确列举服务要求许多外包合作关系不能正常维持的主要原因是服务要求模糊。由于服务要求没有量化或不明确，导致供需双方理解出现偏差，供应商常常认为需求商要求过高，需求商认为供应商未认真履行合约条款合理选择签约方式共同编制操作指引提前解决潜在问题建立外包合作关系后，认真细致地考虑未来发生的变化及潜在的问题，在问题出现之前就要提出解决方案。积极理顺沟通渠道明确制定评估标准持续巩固合作关系 branch Youth Committee. Follow strict Communist Party Secretary Zhao Ziyang